普陀這位“90后”物業(yè)人，憑啥贏得居民的心？
別看他是個(gè)小年輕，干起事來踏實(shí)穩(wěn)重，考慮事情思路清晰，處理問題全面周詳。服務(wù)很貼心！
在真如鎮(zhèn)街道星河世紀(jì)城居民區(qū)
星月藍(lán)灣B區(qū)
1993年出生的小伙子陸陽
去年入駐小區(qū)任職真如物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
短短時(shí)間內(nèi)
因?qū)ξ飿I(yè)管理服務(wù)的一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)
及時(shí)為廣大業(yè)主排憂解難
而得到了居民的廣泛好評
恪盡職守
用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)
工作中的陸陽
上任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理后，陸陽工作思路清晰，上手迅速，一邊與前物業(yè)進(jìn)行相關(guān)賬目的梳理，一邊通過走訪等形式盡快熟悉居民的詳細(xì)信息。
雖與上家物業(yè)的交接較為順利，但陸陽并未因此“坐享其成”。詳實(shí)掌握相關(guān)底賬，了解居民意見需求，從而為后期服務(wù)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在將近兩個(gè)月的時(shí)間里，他保持著工作激情，克服通勤時(shí)間長等困難，有時(shí)堅(jiān)守在辦公室里休息，起早摸黑、認(rèn)真細(xì)心地核對著交接的各類費(fèi)用。很快地，小區(qū)居民開始認(rèn)識(shí)這個(gè)年輕的項(xiàng)目經(jīng)理。
民呼我應(yīng)
服務(wù)有質(zhì)有效
解決居民需求
在熟悉小區(qū)的過程中，陸陽得知，小區(qū)之前的應(yīng)急維修時(shí)間為8:30-18:00。18時(shí)后居民若遇到需維修的問題，隔天才能得到處理。居民有需求，作為街道“紅色物業(yè)”的真如物業(yè)便切實(shí)發(fā)揮出服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)的重要作用。陸陽立即把應(yīng)急維修時(shí)間調(diào)整為全天24小時(shí)。自此，無論什么時(shí)間，物業(yè)管理處接到居民報(bào)修后便能及時(shí)響應(yīng)，大大提升了居民的生活品質(zhì)。
此外，在小區(qū)業(yè)委會(huì)未成立的那段時(shí)期，陸陽充分發(fā)揮工作能動(dòng)性，積極與公司進(jìn)行溝通，跨前一步，安排專業(yè)人員做好小區(qū)清理、修護(hù)等工作，及時(shí)解決居民急難愁，讓大家生活得安心、放心、舒心。
未雨綢繆
當(dāng)好貼心管家
奔赴在防汛第一線
在今年汛期來臨前夕，陸陽積極響應(yīng)街道防汛提示，全面組織和開展防汛防臺(tái)準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案。在他的帶領(lǐng)下，物業(yè)工作人員奔赴在防汛第一線，提前排查小區(qū)下水道、排水溝等區(qū)域，并及時(shí)整改清理，對業(yè)主做好防汛溫馨提示。在后來的“風(fēng)雨考驗(yàn)”中，星月藍(lán)灣B區(qū)未出現(xiàn)樹木倒伏、下水道堵塞、車損等狀況，收獲了業(yè)主“反應(yīng)迅速，工作到位”的稱贊。
作為街道“紅色物業(yè)”，后續(xù)將和業(yè)委會(huì)發(fā)揮好“真如意·雙紅聯(lián)盟”力量，一同在星河世紀(jì)城居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，優(yōu)化機(jī)制、抓好服務(wù)，持續(xù)提升小區(qū)治理水平，不斷提高居民生活的滿意度！
陸陽表示
要繼續(xù)立足崗位、苦練本領(lǐng)
用辛勤、汗水、擔(dān)當(dāng)
做好居民群眾身邊的生活好管家！
記者：普陀區(qū)融媒體中心真如分中心
編輯：尉瀾
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