充入高壓氣體的冰露礦泉水開蓋有傷人隱患？客服：會記錄情況
近日，來自黑龍江的消費(fèi)者付先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映稱，他入住酒店時飲用了酒店書桌上提供的550ml冰露礦泉水，然而開蓋時由于瓶內(nèi)氣壓過大，導(dǎo)致瓶蓋直接崩到了他的左眼下方。雖然沒有導(dǎo)致眼睛受傷，但他認(rèn)為這次產(chǎn)品的氣壓相比于以往的產(chǎn)品明顯過大，具有安全隱患，向可口可樂公司反映后卻未獲回應(yīng)。
對此，冰露礦泉水所屬的可口可樂公司客服人員表示，冰露礦泉水所使用的環(huán)保瓶是輕量瓶，為了運(yùn)輸方便和長期碼放存放，會在其中充入氣體，打開時有氣體的聲音是正常的，但此前未接到“開蓋傷人”的反饋，記錄相關(guān)情況后會向上級反映。
消費(fèi)者投訴：
據(jù)付先生介紹，他9月27日由于工作原因前往遼寧大連出差，入住了當(dāng)?shù)氐馁e館。當(dāng)天上午，付先生在酒店客房飲用了酒店提供的550ml裝冰露礦泉水。“這個水的外包裝和其他礦泉水一樣，我也是正常擰開，但沒想到瓶內(nèi)的氣壓太高，一擰開瓶蓋兒就被崩飛了，直接打在了我左眼的下方。”付先生稱。
付先生說，自己之前也曾飲用過冰露礦泉水，每次打開的時候都能感受到瓶內(nèi)有氣壓，但是沒想這次瓶內(nèi)的氣壓明顯更高，“雖然我這次沒有受傷，但這瓶水是放在賓館里的，假如打開瓶子的是一個小孩兒，一打開就打到眼睛，那可能就是一個很大的安全隱患了?！?/p>
事后，付先生致電冰露礦泉水所屬的可口可樂公司，向客服詢問是否該批次的產(chǎn)品都存在同樣的問題，可能會對消費(fèi)者造成安全隱患。但客服在記錄了他的情況后，并未再來電進(jìn)行任何反饋，這讓付先生有些不滿，“我向他們反映是希望他們能引起重視，排除產(chǎn)品的安全隱患，防止更多人受害，但客服就不了了之。”
澎湃新聞記者看到，在網(wǎng)上也有不少人質(zhì)疑，為什么冰露礦泉水打開的時候有氣體，對此，曾有解釋稱是因?yàn)楸兜V泉水使用的是輕量瓶，瓶身較薄，為了保證瓶身飽滿，在生產(chǎn)時會充入氮?dú)?。付先生也了解到該信息，他?dān)心正是因?yàn)槟骋慌纬淙氲獨(dú)膺^量，導(dǎo)致瓶內(nèi)氣壓太大，飲用時“開蓋傷人”，希望能引起商家重視。
公司回應(yīng)：
澎湃新聞記者了解到，冰露是可口可樂公司推出的一款礦物質(zhì)水飲料，因?yàn)槠鋬r格低廉，一直以來廣受消費(fèi)者歡迎。2010年，冰露將550ml礦泉水的產(chǎn)品外包裝更新為環(huán)保輕量瓶，以體現(xiàn)可口可樂公司對可持續(xù)發(fā)展的承諾。
針對上述情況，10月7日，澎湃新聞記者聯(lián)系了可口可樂公司，客服人員表示，冰露所使用的環(huán)保瓶是輕量瓶，為了運(yùn)輸方便和長期碼放存放，會在其中充入氣體，打開時有氣體的聲音是正常的。而關(guān)于付先生所反映的情況，她表示之前沒有接到“開蓋傷人”的反饋，記錄相關(guān)情況后會向上級反映。
輕量瓶中充入氣體的氣壓是否有標(biāo)準(zhǔn)？客服表示這些問題需要由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的人員進(jìn)行回復(fù)，將會如實(shí)記錄問題，后續(xù)由客服專員進(jìn)行解釋。但截止至發(fā)稿，可口可樂方面尚未進(jìn)行回應(yīng)。
