“6.18”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)警示

“6.18”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)節(jié)來(lái)臨之際，為降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，避免自身合法權(quán)益受到侵害。宜賓市市場(chǎng)監(jiān)管局溫馨提示廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要注意：

一、選擇正規(guī)電商平臺(tái)及信譽(yù)良好的網(wǎng)店

要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查看其在顯著位置公示的證照信息，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登陸陌生網(wǎng)站，理性看待所謂的“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動(dòng)，不輕信“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”等促銷信息，避開低價(jià)“陷阱”，更不要與賣家私下交易。

二、適度購(gòu)買促銷商品

消費(fèi)者在購(gòu)買商品前，應(yīng)先整理下家中庫(kù)存，尤其是食品、日用品和化妝品方面，注意查看數(shù)量和保質(zhì)期，再對(duì)自身的實(shí)際需求合理消費(fèi)。在名目繁多的節(jié)日促銷，不能排除商家存在用一些舊款、存貨以及即將到期商品來(lái)清空尾貨的行為。需要消費(fèi)者去辨別，不要盲目消費(fèi)。

三、加強(qiáng)防范、減少支付風(fēng)險(xiǎn)

不法分子常常針對(duì)有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的消費(fèi)者，以系統(tǒng)出錯(cuò)、支付平臺(tái)升級(jí)、收貨人信息不清晰、商品丟失等為由，讓消費(fèi)者添加所謂“官方客服”的微信，以此套取消費(fèi)者個(gè)人信息，并誘騙消費(fèi)者將銀行卡、支付寶、網(wǎng)銀上的錢轉(zhuǎn)入不法分子的銀行卡內(nèi)，從而達(dá)到詐騙或非法牟利的目的。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要提高防范意識(shí)，一旦接到“客服人員”的退款電話，不要輕易相信他們的所述內(nèi)容，不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來(lái)的任何鏈接，更不要隨意提供個(gè)人信息。建議消費(fèi)者在付款時(shí)，要選擇安全的第三方支付平臺(tái)支付。

四、出現(xiàn)購(gòu)物糾紛及時(shí)維權(quán)

在網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中，要注意收集和保存好相關(guān)購(gòu)物證據(jù)，如：聊天記錄、購(gòu)物記錄、商品頁(yè)面截圖、購(gòu)物發(fā)票，快遞單、發(fā)貨單等。如遇虛假宣傳、商品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、消費(fèi)陷阱、物流發(fā)貨、售后服務(wù)、退換貨、退款等問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商家和平臺(tái)進(jìn)行處理。如果無(wú)法協(xié)商解決，可撥打12315消費(fèi)者投訴熱線向平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或通過(guò)登錄12315平臺(tái)進(jìn)行投訴或舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。