平均每月曝光增加20%，銷售額增加35%，這是好又多購物廣場（習(xí)友路店）連續(xù)入選“金牌好店”項目三個月后，取得的成果。
“金牌好店”是美團閃購城市運營團隊推出，旨在助力中小零售商家在即時零售平臺經(jīng)營提速的項目，于2023年第二季度，開始在北京、上海、深圳、廣州、成都等15個城市試點。
項目采取報名制度，所在城市中小零售商報名后，美團閃購城市運營團隊將為商家提供經(jīng)營指導(dǎo)，按照交易、服務(wù)、商品等方面表現(xiàn)，按月評選，商家經(jīng)營指標(biāo)達到一定分數(shù)，將入選成“金牌好店”并獲得專屬權(quán)益。
經(jīng)過三個月正式運營，15個城市中共有44個商家連續(xù)三個月入選“金牌好店”，147個商家連續(xù)兩個月入選“金牌好店”，2000多個商家首次入選“金牌好店”，入選商家在曝光、銷售額上均得到顯著提升。
△ “金牌好店”介紹
城市團隊一對一服務(wù) 四大權(quán)益助力商家更好經(jīng)營
“我們希望能進一步提升我們的運營顆粒度，尤其是門店顆粒度和商品顆粒度?！?023美團即時零售產(chǎn)業(yè)大會上，美團副總裁、閃購業(yè)務(wù)部負責(zé)人肖昆表示，“此前，平臺跟商家的合作都是總部對總部，但真正服務(wù)消費者的是門店及門店內(nèi)的商品?！币虼?，今年起，美團閃購在北京、上海、沈陽、成都、深圳、佛山、合肥、武漢、長沙、西安、濟南、廣州、蘇州、南京、重慶共15個重點城市，均成立了城市運營團隊。
城市運營團隊成立后，深入一線門店，一對一加強與商家聯(lián)動，圍繞經(jīng)營模型、商品力和服務(wù)力等即時零售經(jīng)營核心能力，推出“金牌好店”項目。為潛力和頭部中小商家，提供增長指引。
商家在達到平臺要求或完成成長任務(wù)后，可領(lǐng)取包括流量傾斜、平臺補貼、廣告紅包等在內(nèi)的四大流量權(quán)益，及城市團隊的專屬運營支持權(quán)益，以助力商家交易額提升?！笆状芜B續(xù)三次入選，還能獲得手機、燈箱等實體權(quán)益，還有店鋪裝修等功能特權(quán)?！泵缊F閃購金牌好店項目相關(guān)負責(zé)人表示。
△入選“金牌好店”后，享受的權(quán)益
經(jīng)過三個月正式運營，在15個城市中，共有44個商家連續(xù)三個月入選“金牌好店”、147個商家連續(xù)兩個月入選“金牌好店”、2000多個商家首次入選“金牌好店”。
入選商家在銷售額上均有較高提升。以連續(xù)三個月入選“金牌好店”的商家“好又多購物廣場（習(xí)友路店）”為例，在入選“金牌好店”后，首月曝光量增加18%，銷售額增加40%；持續(xù)到8月，連續(xù)三個月平均每月曝光增加20%，銷售額增加35%。
金牌好店“商品”和“服務(wù)”全面進化 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
入選“金牌好店”，最重要的是從“商品”和“服務(wù)”兩個層面，順應(yīng)趨勢“進化”。
“商品力”是零售業(yè)的核心競爭力。從哪里進商品、價格是否合理，是對供應(yīng)鏈管理能力的考察；如何選擇品類、進哪些商品是對選品能力的要求。
商品力提升，離不開商家對當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特征、用戶需求的洞察，持續(xù)關(guān)注自身和周邊商家經(jīng)營動態(tài)的習(xí)慣。
同時，美團閃購也為商家提供了科學(xué)精細的商品選品清單，在“商品魔方”內(nèi)，商家可根據(jù)需求查看“核心商品清單”、“城市必賣商品”、“機會商品”、“熱搜商品”，還可以查看店內(nèi)搜索詞和商品診斷，利用數(shù)字化能力為選品賦能。
“服務(wù)”貫穿零售始終，用戶對商家的期待不斷提高，許多連續(xù)三個月入選“金牌好店”的商家表示，“服務(wù)是長期的堅持，長期的視角和經(jīng)營理念是穩(wěn)步增長的基石之一。”
“每天還會做好新鮮度檢查，力求為用戶帶來安全美味的水果。”沈陽的優(yōu)果堂·即食鮮果（中街店）負責(zé)人表示，為了提升用戶購買體驗，在進貨時，會仔細把控水果的供應(yīng)質(zhì)量、持續(xù)評估并對比選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同時，還會提供“壞果必賠”、夏季保鮮冷藏配送等服務(wù)?；趦?yōu)質(zhì)服務(wù)，該商家銷量持續(xù)位于前列目前，“金牌好店”項目每月累計數(shù)萬商家參與，月銷破萬商家超過6000。
“‘金牌好店’項目作為助力商家成長的抓手，將持續(xù)發(fā)揮‘平臺工具+城市團隊’的能力與優(yōu)勢，帶動商家GMV增長?！泵缊F閃購金牌好店相關(guān)負責(zé)人表示，未來會進一步借助城市團隊在經(jīng)營模型、營銷能力等多方面優(yōu)勢，支持中小商家成長，“也將上線更豐富權(quán)益，歡迎所有商家持續(xù)關(guān)注?！?/p>
通訊員雋永
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