“一個電話立馬就來了，義務(wù)幫助我們維修配電設(shè)備，服務(wù)太好了，真是太感謝你們了….”近日，郴州大東物業(yè)有限公司物業(yè)經(jīng)理將一面印有“為企排憂 服務(wù)楷?！钡腻\旗送至郴電國際郴州分公司，對該公司高效服務(wù)及時為用戶排憂解難表達感激之情。
事情回溯到9月24日，分公司配網(wǎng)中心工作人員接到大東物業(yè)經(jīng)理打來的報修電話，天潤天城整個小區(qū)突發(fā)停電，公司立即組織工作人員趕赴現(xiàn)場，經(jīng)勘查，天潤天城小區(qū)專變配電房內(nèi)低壓進線開關(guān)柜（用戶產(chǎn)權(quán)）出現(xiàn)異常情況，原因是低壓進線斷路器無法正常分合閘，導(dǎo)致小區(qū)停電。兩名工作人員迅速對故障點進行維修，切換備用電源，拆解設(shè)備，兩人高效協(xié)作，在最短時間內(nèi)恢復(fù)了該小區(qū)正常供電，為用戶們節(jié)省三千余元維修費用，用戶被公司的高效、暖心服務(wù)深深打動。
據(jù)悉，今年以來，郴州分公司按照郴電國際黨委要求，落實落細(xì)優(yōu)化營商環(huán)境各項措施，急用戶之所急，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大企業(yè)用戶和工商業(yè)用戶解決急難愁盼用電難題，獲得了用戶廣泛認(rèn)可。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，郴州分公司將繼續(xù)堅守初心使命，強化服務(wù)宗旨，持續(xù)做好各項供電服務(wù)工作，提升用戶用電幸福感，滿意度，為郴州經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的電力保障。
（通訊員：湯平陽）
