郵儲(chǔ)銀行棗莊市分行金融提示：金融消費(fèi)者維權(quán)你知道哪些？

魯網(wǎng)9月26日訊（記者 杜偉）金融消費(fèi)已經(jīng)融入百姓的日常生活，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力亟待提高等問題。為規(guī)范金融市場(chǎng)行為，維護(hù)公平、公正的金融環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，你需要知道哪些？

金融消費(fèi)者是哪些人呢？

金融消費(fèi)者是指在金融機(jī)構(gòu)購買、使用金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)的自然人。因此，無論是到銀行存款、貸款、買理財(cái)，到保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)，還是接受其他金融服務(wù)，您都是受保護(hù)的金融消費(fèi)者。

金融消費(fèi)者有哪些權(quán)益能被保護(hù)？

金融消費(fèi)者具有八項(xiàng)基本權(quán)利：知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

金融消費(fèi)者怎樣理性合法維權(quán)？

1.與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；

2.向該金融機(jī)構(gòu)或其上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴；

3.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其他依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解；

4.向該金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴；

5.根據(jù)與該金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁；

6.向人民法院提起訴訟。

金融消費(fèi)者維權(quán)注意事項(xiàng)

1.辦理金融業(yè)務(wù)后，妥善保存相關(guān)憑證。無論哪種途徑解決糾紛，相關(guān)憑證都對(duì)于合法權(quán)益的維護(hù)具有重要作用。

2.要通過合法渠道表達(dá)自身的合理訴求，最忌“惡意傳謠”向金融機(jī)構(gòu)施壓、“得理不饒人”式過度維權(quán)。

3.警惕非法“代理維權(quán)”，樹立正確的維權(quán)意識(shí)，通過合法的途徑提出合理的訴求，不要輕易相信所謂的專業(yè)人員的指導(dǎo)，采取惡意投訴的方式進(jìn)行維權(quán)，警惕被騙取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費(fèi)，防范個(gè)人信息受到侵害。

溫馨提示

維權(quán)意識(shí)多一點(diǎn)，理性消費(fèi)每一天。金融消費(fèi)者既要不斷加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，用于合理、合法維權(quán)，又要有法律底線意識(shí)，做理性消費(fèi)者。