中國山東網(wǎng)-感知山東9月4日訊"您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"近日，一位女士帶著一大袋子硬幣來到建行淄博沂源健康路支行，詢問大堂經(jīng)理能不能辦理零幣兌換業(yè)務(wù)。由于零幣數(shù)目較多，女士對(duì)自己的請(qǐng)求感到有些為難。大堂經(jīng)理一邊安慰客戶，一邊呼叫營運(yùn)主管和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)為客戶增加彈性窗口為客戶辦理零幣兌換業(yè)務(wù)。
營運(yùn)主管看到硬幣數(shù)量多且都膠帶包裹著，清點(diǎn)用時(shí)較長便提前告知客戶："您的零幣清點(diǎn)時(shí)間可能會(huì)有點(diǎn)長，我們將會(huì)以最快的速度為您辦理，請(qǐng)您耐心等待。"為加快硬幣清點(diǎn)速度、減少客戶等候時(shí)間，營運(yùn)主管決定協(xié)助柜員進(jìn)行零幣清點(diǎn)，安排一人負(fù)責(zé)將面額不一的零幣進(jìn)行分類，一人按照相關(guān)要求將零幣歸整、包裝。
沉甸甸的硬幣展示出了大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，建行淄博沂源健康路支行將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)滿足客戶多種類需求，為客戶提供多元化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶切實(shí)感受到建行的溫暖。
中國山東網(wǎng)記者 江學(xué)俊 通訊員 劉成鑫 報(bào)道
