近日，由山東省主流媒體齊魯晚報·齊魯壹點發(fā)起并主辦的“金融服務在身邊·2023山東金融業(yè)服務質量調查”活動結果揭曉，中荷人壽山東省分公司榮耀登榜，斬獲“最佳消費者滿意保險公司”獎項榮譽。
在今年3.15期間，齊魯晚報·齊魯壹點推出了“金融服務在身邊·2023山東金融業(yè)服務質量調查”活動，針對銀行和保險公司在服務地方經(jīng)濟、服務消費者方面存在的問題問計于讀者，了解消費者的真實需求，并征詢業(yè)界專家建議，為山東金融業(yè)更好的發(fā)展建言獻策。活動得到了廣大讀者的積極參與，在為期7天的調查期間，網(wǎng)絡投票參與人數(shù)超過100萬人次。本次獲獎，充分體現(xiàn)了媒體及社會各界對中荷人壽山東省分公司保險服務質量、品牌價值的肯定。
2022年，中荷人壽山東省分公司堅持以黨建為引領，“黨建工作統(tǒng)領全局”為工作思路，以客戶為中心，全面聚焦“溝通便捷、快速有效、業(yè)務透明、通俗易懂、建議專業(yè)”五個維度，不斷優(yōu)化服務流程，完善服務內涵，提升服務效率，竭誠為客戶提供全方位、專業(yè)化、高品質的服務。在持續(xù)保持專業(yè)生命力的同時，分公司通過保留傳統(tǒng)金融服務方式，簡化業(yè)務辦理流程，重點關注老年人實際服務需求，針對老年人互聯(lián)網(wǎng)操作不熟悉，無法進行線上申請，或是行動不便，無法線下辦理等情況，公司可派服務人員進行上門服務，進行一對一指導，保障老年人需求第一時間得到妥善處理，進一步提升老年客戶的體驗感。此外，中荷人壽山東省分公司還通過開展多樣化的“蜜絲會”“好爸好媽會”品牌原創(chuàng)性活動及愛心天使服務、VIP俱樂部等多重輕松享特色服務，為廣大客戶送去保險的溫度與情懷，保險服務贏得客戶的肯定與贊譽。
在“成為保險行業(yè)最值得信賴與尊重的典范”的愿景下，中荷人壽山東省分公司從未停下腳步。未來，中荷人壽山東省分公司將持續(xù)拓寬服務渠道、深化服務層級、強化服務軟實力，不斷加強內控管理，提升服務品質，為共同創(chuàng)造良好的金融消費環(huán)境貢獻力量。
