近日，中國石化常德石油分公司鼎城片區(qū)從壓實責任、規(guī)范管理、提升形象三個方面下功夫，多措并舉扎實推進零售競賽比武工作，有效提升加能站服務質量和客戶消費體驗感。
以“責任到人”，確保“進度到位”。根據管理人員的分工將零售競賽比武工作按項目劃分責任人，實時更新工作進度和內容，確保與省、市公司的工作進度保持一致。借助市公司對零售競賽比武工作的通報和遠程視頻檢查（交接班、卸油）自查清單工作推進的契機，片區(qū)管理人員充分發(fā)揮聯站管理精細化的作用，在及時傳遞壓力的同時，嚴格落實交接班及卸油的督導工作，切實提升零售競賽工作的質效。
以“規(guī)范交接”，引導“員工認知”。結合《加油站卸油和服務等流程指導書》《視頻檢查標準》以及《視頻檢查站經理明白紙》等資料的規(guī)范標準，組建片區(qū)零售競賽示范隊，對片區(qū)加能站的交接班逐個進行實地檢查考核，并對存在的問題通過示范演示進行現場糾正，有效的提升一線員工對零售競賽標準和規(guī)范的認知度。
以“形象提升”，改善“服務環(huán)境”。該片區(qū)各加能站不畏高溫酷暑，積極更新站內標志標識，按要求劃定站內加油區(qū)的車位線、防撞柱等標志標識；對站內衛(wèi)生進行全方位大掃除，努力為客戶提供整潔、溫馨的消費環(huán)境，徹底改善低老壞的問題，提升品牌形象，以實際行動積極為省、市公司在零售競賽比武中取得好成績奉獻力量。
