張家界航院：“送培到崗”助力張家界“鐵腕治旅”

湖南日報·新湖南客戶端6月20日訊（通訊員 李長亮）6月17日，張家界航院聯(lián)合張家界市旅游協(xié)會舉辦的“送培到崗”旅游服務(wù)、助力旅游提質(zhì)升級系列培訓(xùn)班開班儀式暨首期培訓(xùn)在張家界富藍特投資集團有限公司天門山店舉行。

開班儀式上，該校旅游管理學(xué)院院長李長亮介紹了培訓(xùn)班有關(guān)情況。他表示，舉辦“送培到崗”旅游服務(wù)系列培訓(xùn)班旨在充分踐行學(xué)校社會服務(wù)職能和旅游協(xié)會服務(wù)行業(yè)發(fā)展義務(wù)，以實際行動響應(yīng)張家界市委市政府“鐵腕治旅”行動，擦亮旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”國際一流旅游目的地，同時為推進產(chǎn)教深度融合打下堅實基礎(chǔ)。管春麗女士代表酒店集團對此次培訓(xùn)班的開展表示衷心感謝，介紹了集團目前發(fā)展及規(guī)模，并強調(diào)培訓(xùn)要求。

該校導(dǎo)游專業(yè)負責(zé)人、培訓(xùn)導(dǎo)師隋國研講“開辦第一課”，課程圍繞高品質(zhì)酒店服務(wù)的內(nèi)涵、酒店從業(yè)者的職業(yè)意識和職業(yè)道德，前廳服務(wù)的流程、規(guī)范和技巧以及特殊情況的處理等內(nèi)容進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，參培人員紛紛表示不僅對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的理解，還掌握了相關(guān)服務(wù)技能，進一步增強了服務(wù)提質(zhì)、共促發(fā)展的責(zé)任感使命感。