西寧開發(fā)區(qū)稅務：“一把手”走流程疏服務堵點

中新網青海新聞6月1日電(鄖翔宇 李雋)近日，國家稅務總局西寧經濟技術開發(fā)區(qū)生物科技產業(yè)園區(qū)稅務局主要負責人走進辦稅服務廳，以“親身辦”“引導辦”“陪同辦”等形式，開展“一把手”走流程活動。

活動通過“坐窗口、問需求”帶著問題走流程；通過換位、換身份，零距離、全流程感受納稅人辦稅體驗，排查服務堵點，推動便民辦稅工作流程優(yōu)化升級。

“今天我到辦稅服務廳辦理增值稅留抵退稅業(yè)務，稅務局負責人在大廳輔導辦理業(yè)務，從發(fā)起申請、受理、審核、再到開具收入退還書，全流程幫辦退稅業(yè)務，還詢問酒店入住率，享受稅收優(yōu)惠等情況，為稅務部門破解辦稅‘腸梗阻’的做法點贊?！鼻嗪Ｈf佳酒店管理有限公司的財務負責人胡俊俊說道。

青海千水智源生態(tài)科技有限公司辦稅人員范曉茜對當天“一把手”陪伴式輔導辦理業(yè)務服務印象深刻：“稅務局負責人提出了專業(yè)的優(yōu)化建議，我感受到稅務部門為納稅人辦實事的誠意滿滿，這樣走心的納稅服務很暖心?！?/p>

生物園區(qū)稅務局“一把手”轉變角色，化身導稅員，聽取納稅人對納稅服務工作的意見建議，化身風險應對崗工作人員，實際操作風險任務的分配、核實、應對、反饋流程，同時聽取了風險應對工作的難點、薄弱點和稅務干部執(zhí)法風險，以及業(yè)務流程中存在的不通暢、不清晰環(huán)節(jié)，看清短板，理清思路，為辦稅提速和宣傳輔導積累了經驗。

下一步，生物園區(qū)稅務局將常態(tài)化開展“一把手”走流程活動，并以此為契機，聚焦企業(yè)高頻辦稅事項和納稅人“急難愁盼”事項，直視問題、直擊痛點，找準“難”的癥結，攻堅克難，更好地把“問題清單”變成納稅人繳費人的“滿意清單”，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。(完)