九臺農(nóng)商銀行提升“三力”推進網(wǎng)點轉型
本報訊 記者 鄭源源 見習記者 李新艷 通訊員 劉華 報道 近年來，九臺農(nóng)商銀行在吉林省聯(lián)社的統(tǒng)籌指導下，以智能網(wǎng)點建設為抓手，加快推進觀念方式及管理機制轉型，提升網(wǎng)點的分層服務力、綜合營銷力及輻射影響力，為服務升級和零售轉型奠定了堅實基礎。
優(yōu)化功能分區(qū)，提升網(wǎng)點的分層服務力。該行落實省聯(lián)社指導意見，統(tǒng)籌客戶、業(yè)務、場地、人員等資源條件，確立了“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、業(yè)務分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的工作思路，梳理了“輕型化、智能化、場景化、特色化”的建設方向，差異化設置網(wǎng)點功能區(qū)塊。
強化客戶分流，提升網(wǎng)點的綜合營銷力。該行加大設備應用，智慧柜臺實現(xiàn)網(wǎng)點全覆蓋，智慧柜臺離柜率連年保持在92%以上，有效提升了網(wǎng)點的業(yè)務分流力；全面推行網(wǎng)點大堂經(jīng)理手持PAD的營銷模式，以信息數(shù)據(jù)為支撐，通過實時掌握客戶類型、簽約信息、資產(chǎn)配置、銷售記錄等資料，進行客戶精準識別，開展有效分流和針對性營銷，顯著提高了客戶質量和貢獻度。
推動人員轉型，提升網(wǎng)點的輻射影響力。該行以“網(wǎng)點智能化”帶動“人員配置優(yōu)化”，針對智能升級后各網(wǎng)點的富余員工進行“通崗化、綜合化、專業(yè)化”培訓，調整充實綜合性客戶經(jīng)理隊伍，打造“金融保姆、金融管家、金融顧問”團隊，全方位營銷各類業(yè)務產(chǎn)品。
