紅網(wǎng)時(shí)刻新聞10月31日訊（通訊員 向東飛）“你們這里服務(wù)真好！這么多年我都是在你們支行辦理業(yè)務(wù)?！薄案兄x你們上門(mén)服務(wù)，你們辛苦了，趕緊歇會(huì)吧！”這一句句暖心的對(duì)話，在日常工作中，經(jīng)常在郵儲(chǔ)銀行零陵區(qū)支行工作人員的耳邊響起。
一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行零陵區(qū)支行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷拓寬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道，豐富服務(wù)模式，讓廣大市民切實(shí)感受到郵儲(chǔ)銀行便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行積極探索網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)新模式，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，對(duì)每一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行梳理，強(qiáng)化了廳堂、柜面的客戶服務(wù)工作，圍繞“如何協(xié)助老弱病殘等特殊客戶群體辦理業(yè)務(wù)”“如何避免客戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”“如何讓業(yè)務(wù)又快又好地辦理”“如何安撫客戶不滿情緒”等場(chǎng)景，讓服務(wù)客戶過(guò)程更順暢，極大提升了客戶辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。
“急客戶之所急，想客戶之所需”，這樣的熱心、貼心、暖心服務(wù)不僅僅在網(wǎng)點(diǎn)中，該行針對(duì)年紀(jì)大、行動(dòng)不便的老年客戶群體，還提供延伸服務(wù)，將金融服務(wù)送入千家萬(wàn)戶。近日，一位中年人孫先生來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)代母親取社保工資，由于輸入的密碼不對(duì)，無(wú)法取款，他向工作人員訴說(shuō)著自己80多歲的母親已經(jīng)記不得社保卡密碼，但因病無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)，銀行立即安排工作人員上門(mén)為老人辦理掛失業(yè)務(wù)，解決了老人的一塊心病，老人對(duì)郵儲(chǔ)銀行溫馨服務(wù)稱(chēng)贊不已。
下一步，郵儲(chǔ)銀行零陵區(qū)支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，傳遞郵儲(chǔ)溫暖，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)發(fā)展和人民群眾所需貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。
