中國(guó)石化湘潭石油分公司深入推進(jìn)“直分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)管理雙提升”

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月15日訊(通訊員 王婷婷 于佳卉)近期，中國(guó)石化湘潭石油分公司組織開(kāi)展“直分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)管理雙提升百日競(jìng)賽”活動(dòng)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，全力開(kāi)拓市場(chǎng)，凝心聚力提升服務(wù)，提高直分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。

4月以來(lái)，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主任帶領(lǐng)客戶經(jīng)理分級(jí)走訪直分銷(xiāo)重點(diǎn)客戶170余次，將百日競(jìng)賽活動(dòng)的“2+6+X”高價(jià)值服務(wù)模式，即：推行 2 項(xiàng)普惠服務(wù)(90 天免費(fèi)代保管、油庫(kù)預(yù)約提油)、6 項(xiàng)增值服務(wù)(配送服務(wù)、出庫(kù)綠色通道、客戶培訓(xùn)、油品質(zhì)量檢驗(yàn)、安全檢查、發(fā)票郵寄)、“X”項(xiàng)超值服務(wù)——組織客戶到油庫(kù)參觀化驗(yàn)、計(jì)量、發(fā)油流程，提供非油商品送貨上門(mén)服務(wù)的高效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給客戶，與客戶深入交流當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、分析成品油市場(chǎng)情況、了解客戶需求及訴求，探討“油氣非”及他有我營(yíng)深度合作模式。

在“2+6+x”高價(jià)值服務(wù)模式前提下，湘潭石油著力打造直分銷(xiāo)VIP客戶室、為客戶提供簡(jiǎn)餐、上門(mén)安全巡檢及加油機(jī)維修等服務(wù)，用心用情做好客戶服務(wù)，切實(shí)提升直分銷(xiāo)客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

在節(jié)日期間資源偏緊時(shí)期，根據(jù)客戶級(jí)別和預(yù)售未提數(shù)量，開(kāi)啟直分銷(xiāo)客戶保供模式，竭力滿足重點(diǎn)工程項(xiàng)目、民生企業(yè)、物流公司用油需求，充分用好“一鍵送油”政策，將油品配送進(jìn)工地、物流園，解決客戶燃眉之急，承擔(dān)起地方成品油供應(yīng)主渠道重任。