10月20日，又一年雙11即將正式開啟。
這是淘天集團(tuán)成立后第一個(gè)雙11，也是時(shí)隔一年后，所有商家、媒體人再度線下相聚在上海天貓大本營的雙11的日子。
“誰能度過今天、沖過明天，（就能）看到美好后天的太陽?！碧蕴旒瘓F(tuán)首席執(zhí)行官戴珊稱，今年雙11，淘寶天貓作為最大的消費(fèi)平臺，將是一個(gè)最大的AI（人工智能）應(yīng)用的試驗(yàn)和孕育場，會帶來效率提升和創(chuàng)新。
她還透露，今年雙11也將重啟貓晚，“要辦一屆快樂的天貓雙11，讓用戶開心地來、快樂地逛，給消費(fèi)者帶來節(jié)日的快樂”。
首次系統(tǒng)闡釋三大戰(zhàn)略邏輯，戴珊稱電商必將被AI改變
10月20日下午，戴珊站上位于上海世博中心天貓雙11發(fā)布會的舞臺后，大屏顯示了“歡迎回家”四個(gè)大字。
這是戴珊首次以淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官的身份，在每年淘天最重磅的消費(fèi)節(jié)日，與商家等面對面。
戴珊在發(fā)布會上談到了時(shí)代、用戶、科技的使命和機(jī)遇，并以此首次系統(tǒng)地向外界闡釋了淘天集團(tuán)“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”三大戰(zhàn)略的思考邏輯。
戴珊說，未來是“在挑戰(zhàn)中創(chuàng)造機(jī)會”的周期，誰更注重品牌長期建設(shè)，誰能打破慣性尋求創(chuàng)新，誰就能度過今天、沖過明天，（就能）看到美好后天的太陽。她認(rèn)為，中國市場強(qiáng)勁有力，老百姓對美好生活的需求，必將繼續(xù)帶來巨大的消費(fèi)需求；同時(shí)，AI等新技術(shù)的爆發(fā)，也將帶來大量的商業(yè)機(jī)會，淘寶天貓作為最大的消費(fèi)平臺，將是一個(gè)最大的AI應(yīng)用的試驗(yàn)和孕育場，必然會帶來效率提升和巨大創(chuàng)新。淘天集團(tuán)要做的，就是與品牌商家一起，堅(jiān)定做深做透中國市場，不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、激發(fā)新需求，持續(xù)做大消費(fèi)大蛋糕。
在上述背景下，戴珊首次闡釋了“用戶為先，科技驅(qū)動，生態(tài)繁榮”三大戰(zhàn)略背后的考量，即用戶側(cè)，線上滲透率持續(xù)提升，消費(fèi)市場機(jī)會巨大，但同時(shí)消費(fèi)群體多層分化，消費(fèi)者不再輕易迷信品牌，更看重品牌的真實(shí)價(jià)值，戴珊說，“用戶為先”旨在滿足多樣化需求，抓住最廣泛人群。商家側(cè)，用戶需求的多樣化，決定平臺生態(tài)必須多樣化，平臺和商家都要從過去的流量運(yùn)營，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊挠脩糍Y產(chǎn)運(yùn)營。
科技側(cè)，以AIGC（人工智能生成內(nèi)容）為代表的新科技革命已經(jīng)到來，電商必將被AI改變。淘天會在商家工具、用戶百科、內(nèi)容創(chuàng)作的AI升級上做長期投入，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，幫助商家獲得更多生意機(jī)遇。
今年5月，戴珊公布了用戶、生態(tài)、科技三大戰(zhàn)略，之后，淘天集團(tuán)在價(jià)格力、內(nèi)容化和AI上動作不斷，用戶規(guī)模和質(zhì)量增長，數(shù)據(jù)顯示，淘寶DAU（日活躍用戶）本財(cái)年連續(xù)6個(gè)月正增長，88vip（會員）會員貢獻(xiàn)成交同比兩位數(shù)增長。商家規(guī)模和經(jīng)營意愿也有明顯提升。
截至8月底，淘寶天貓新開店鋪累計(jì)已超241萬；據(jù)阿里最新財(cái)報(bào)，日均活躍廣告付費(fèi)商家數(shù)同比增長超過20%。
雙11三大目標(biāo)發(fā)布，淘天將進(jìn)行最大力度進(jìn)行投入
戴珊還在發(fā)布會上公布了今年天貓雙11的三大目標(biāo)：為品牌商家獲取最大規(guī)模用戶；沉淀品牌資產(chǎn)提升品牌力；回歸初心給消費(fèi)者一屆快樂的雙11。
她說，淘天將進(jìn)行全鏈路引導(dǎo)，最大力度進(jìn)行投入；而品牌商家更加注重用戶運(yùn)營，這樣的同頻共振必然帶來最大規(guī)模的用戶增長。
戴珊指出，天貓成立的初心并不是成交規(guī)模，是要給商家提供一個(gè)品牌孵化、培育、發(fā)展、壯大的大舞臺。她提到，站在今天看后天，天貓必須更加堅(jiān)守初心和使命，讓愿意創(chuàng)造真正消費(fèi)者價(jià)值的商家長出來，一起引領(lǐng)中國的消費(fèi)。
據(jù)發(fā)布會公布的信息，今年天貓雙11基于三大戰(zhàn)略，在用戶、商家和科技三個(gè)方面，都有顯著變化：用戶體驗(yàn)突出簡單，讓所有消費(fèi)者都有清晰的優(yōu)惠感知。在跨店滿減基礎(chǔ)上，新增單品價(jià)格直降15%以上的“官方立減”新規(guī)則和 “天天低價(jià)”新活動，淘寶直播還將推出“閃降”活動，閃降商品無需湊單滿減，直接就是最低價(jià)。
戴珊在發(fā)布會上透露，雙11將回歸初心，重啟天貓雙11晚會，讓消費(fèi)者獲得快樂。強(qiáng)化商家經(jīng)營確定性，以前所未有的力度推出更多的新品牌、新商品，繼續(xù)鞏固“買新品上天貓”的消費(fèi)者心智。同時(shí)強(qiáng)調(diào)雙輪驅(qū)動，通過貫穿雙11全周期的“天天低價(jià)”等新通道，讓適合日銷的品牌商家有更多生意機(jī)會，從高峰有生意，到天天有生意。
科技能力上戴珊指出，雙11將突出降本提效，面向中小商家提供10款免費(fèi)AI工具，在開店、測款上新、廣告投放等全鏈路環(huán)節(jié)，也將逐步實(shí)現(xiàn)AI智能化。
在一年最重要的大促節(jié)點(diǎn)推出大的創(chuàng)新變化，是淘寶天貓多年傳統(tǒng)。她提到，正在測試中的AI助手淘寶問問，將為消費(fèi)者帶來生活消費(fèi)全新體驗(yàn)，進(jìn)而提升品牌商家的購買轉(zhuǎn)化。
低價(jià)依舊是今年天貓雙11的核心，在過去一個(gè)月，商家提供的全網(wǎng)低價(jià)商品在淘寶平臺的平均流量漲幅達(dá)62.5%。
今年天貓雙11還將帶來兩個(gè)“首次”，第一個(gè)首次即，在天貓雙11主體活動同期新增“雙11天天低價(jià)”。全網(wǎng)低價(jià)、同款低價(jià)商品將獲得雙11全周期（10月24日-11月11日）加權(quán)推薦。
第二個(gè)首次即，在“跨店滿減”同期支持“官方立減”形式，商家可自由選擇。*值得注意的是，立減商品的推薦權(quán)優(yōu)先于跨店滿減。同時(shí)，微信朋友圈、小程序、視頻號等廣告流量直跳喚起淘寶應(yīng)用程序。此外，阿里媽媽還與B站、知乎、微博等平臺推出雙11聯(lián)合激勵(lì)。
自2009年首次推出“全場五折”以來，幾乎每年雙11，淘寶天貓都試圖在該節(jié)點(diǎn)做出創(chuàng)新動作。2012年，天貓首創(chuàng)跨店滿減機(jī)制，推動了線上大促在品類和價(jià)格帶上的全面拓展，品牌對雙11的參與從“尾貨”變?yōu)椤靶录獗贰保?013年首創(chuàng)預(yù)售機(jī)制，探索發(fā)現(xiàn)了電商的C2B（用戶對商家）模式，實(shí)現(xiàn)以銷定采，大幅提升商家備貨效率；2015年首創(chuàng)“貓晚”，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與電商的結(jié)合；2017年首次打通O2O（線上到線下）鏈路，線下超100萬店鋪參加雙11。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 程子姣
編輯 徐超
校對 柳寶慶
