9月26日、27日，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員先后對多家房產(chǎn)中介的線下門店和多家汽車品牌的4S門店開展個人信息保護(hù)工作現(xiàn)場檢查。 本文圖片 澎湃新聞記者 張呈君
為檢驗前期普法培訓(xùn)的效果，9月26日、27日，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員先后對多家房產(chǎn)中介的線下門店和多家汽車品牌的4S門店開展個人信息保護(hù)工作現(xiàn)場檢查。
在這之前，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介在個人信息收集環(huán)節(jié)存在普遍性問題，如便民服務(wù)功能頻繁彈窗索要消費(fèi)者精準(zhǔn)位置信息權(quán)限、首次進(jìn)入小程序未主動提示用戶閱讀隱私政策等。
對此，上海市網(wǎng)信辦已會同市市場監(jiān)管局、市商務(wù)委等行業(yè)監(jiān)管主管部門和相關(guān)協(xié)會，針對房產(chǎn)中介和汽車銷售行業(yè)，先后組織專場個人信息保護(hù)普法培訓(xùn)。
在近兩日的現(xiàn)場檢查中，未發(fā)現(xiàn)被檢查門店在消費(fèi)者個人信息存儲、使用環(huán)節(jié)存在相關(guān)問題。上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局等執(zhí)法人員再次重申了個人信息保護(hù)的重要性，提醒企業(yè)要做好用戶信息保護(hù)工作。
下一步，上海市網(wǎng)信辦將聯(lián)合市市場監(jiān)管局，市商務(wù)委、市房管局等相關(guān)主管部門制定個人信息保護(hù)合規(guī)指引。
前期檢查發(fā)現(xiàn)多家房產(chǎn)中介收集個人信息存在問題
上海市網(wǎng)信辦介紹，執(zhí)法人員在前期檢查中發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介在個人信息收集環(huán)節(jié)存在一些普遍性問題，如便民服務(wù)功能頻繁彈窗索要消費(fèi)者精準(zhǔn)位置信息權(quán)限、首次進(jìn)入小程序未主動提示用戶閱讀隱私政策、讀取應(yīng)用列表未同步告知用戶收集個人信息目的和必要性、未提供有效的賬號注銷渠道等。
對此，9月20日、22日、25日，上海市網(wǎng)信辦會同市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)委、市房管局，以及市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會、市汽車銷售行業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會等行業(yè)監(jiān)管主管部門和相關(guān)協(xié)會，先后組織開展了三場個人信息保護(hù)普法培訓(xùn)和行政指導(dǎo)會。
上海市93家房地產(chǎn)中介企業(yè)、109家汽車銷售企業(yè)、36家商超便利連鎖企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。
為檢驗前期普法培訓(xùn)的效果，9月26日下午，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員先后來到黃浦區(qū)徐家匯路的鏈家地產(chǎn)、中原地產(chǎn)和太平洋房屋店內(nèi)，圍繞是否存在違規(guī)收集用戶個人敏感信息等問題，突擊檢查房產(chǎn)中介的內(nèi)部系統(tǒng)。
澎湃新聞記者跟隨執(zhí)法人員來到現(xiàn)場。在鏈家地產(chǎn)、中原地產(chǎn)和太平洋房屋店，執(zhí)法人員分別查看了前述中介公司的內(nèi)部系統(tǒng)，檢查系統(tǒng)中存儲的用戶信息。
在檢查中，執(zhí)法人員問到用戶個人信息的查閱權(quán)限范圍。鏈家及其他兩家房產(chǎn)中介工作人員表示，僅有負(fù)責(zé)的經(jīng)紀(jì)人和店長有權(quán)查閱，其他工作人員均無權(quán)查看。
上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法監(jiān)督處執(zhí)法人員朱濤表示，檢查中，未發(fā)現(xiàn)以上門店在消費(fèi)者個人信息存儲、使用環(huán)節(jié)存在相關(guān)問題。
多個部門將聯(lián)合制定個人信息保護(hù)合規(guī)指引
執(zhí)法人員在前期檢查中發(fā)現(xiàn)，汽車4S店同樣存在干擾用戶使用的共性問題，如頻繁彈窗提示用戶打開位置權(quán)限、強(qiáng)制用戶同意打開存儲權(quán)限否則無法使用拍照功能、頻繁彈窗提示用戶完善資料來收集個人信息、使用預(yù)約試駕功能時強(qiáng)制用戶注冊登錄等。
9月27日下午，澎湃新聞記者跟隨執(zhí)法人員來到位于徐匯區(qū)東安路239號安吉汽車生活城的榮威和凱迪拉克4S店,以及徐匯區(qū)中山南二路699號正大樂城比亞迪4S店。
經(jīng)過對上述4S店工作系統(tǒng)的檢查，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)以上門店在消費(fèi)者個人信息存儲、使用環(huán)節(jié)存在相關(guān)問題。
在執(zhí)法現(xiàn)場，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員再次重申了個人信息保護(hù)的重要性，提醒企業(yè)要做好用戶信息保護(hù)工作。
上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法監(jiān)督處執(zhí)法人員朱濤告訴澎湃新聞記者，此次開展的執(zhí)法行動，主要目的是督促房產(chǎn)中介和汽車4S店，針對前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行整改。下一步，上海市網(wǎng)信辦將聯(lián)合市市場監(jiān)管局，市商務(wù)委、市房管局等相關(guān)主管部門制定個人信息保護(hù)合規(guī)指引。
27日下午，凱迪拉克4S店、上海安吉瑞歐汽車銷售有限公司副總經(jīng)理陳晨告訴澎湃新聞記者，他平時也會接到很多陌生電話，也非常希望有關(guān)部門進(jìn)行有力度的整頓，使消費(fèi)者的個人信息得到有效保護(hù)。
9月26日、27日，被檢查企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，由于對《個人信息保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定理解不到位，導(dǎo)致前期出現(xiàn)問題，下一步將按照要求，舉一反三。
今年6月以來，在國家網(wǎng)信辦執(zhí)法局指導(dǎo)下，上海市網(wǎng)信辦聯(lián)合市市場監(jiān)管局等部門啟動為期半年的“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護(hù)專項執(zhí)法行動”，圍繞掃碼點餐、停車?yán)U費(fèi)、少兒學(xué)習(xí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)理財小貸、共享充電寶、商超購物、房產(chǎn)中介、汽車4S店等八大消費(fèi)場景，通過約談?wù)?、普法培?xùn)、合規(guī)指引、檢查抽查、媒體監(jiān)督等多種方式開展個人信息保護(hù)綜合整治和專項執(zhí)法。
上海市網(wǎng)信辦介紹，下一步，上海市、區(qū)兩級網(wǎng)信部門將會同市場監(jiān)管部門針對八大場景持續(xù)開展“回頭看”檢查，對典型案例進(jìn)行媒體曝光，對拒不改正、問題嚴(yán)重的個人信息處理者依法立案查處，進(jìn)一步督促企業(yè)履行個人信息保護(hù)責(zé)任和義務(wù)。
