“黃牛”手里的低價(jià)工作票，哪來的？
《南方都市報(bào)》2023年9月7日A10版見報(bào)。
隨著演出市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，久未露面的“黃牛”活動(dòng)猖獗。近期以來，多地公安部門和文旅部門重拳整治票務(wù)“黃牛”，不少消費(fèi)者拍手叫好。不過，仍有廣州市民向南都“記者幫”反映，近期舉辦的2023廣州星巢秘境音樂節(jié)出現(xiàn)大量工作票流入市場，且價(jià)格低于正常售賣價(jià)格，這讓購買全價(jià)票的消費(fèi)者自認(rèn)吃虧，也擾亂了市場秩序。
市民報(bào)料
買了普通預(yù)售票，上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)低價(jià)工作票
據(jù)了解，2023廣州星巢秘境音樂節(jié)于8月19日以及8月20日，連續(xù)兩天在廣東省奧林匹克體育中心北廣場舉辦。7月16日，該音樂節(jié)門票在曉峰音樂公社微店、大麥網(wǎng)、秀動(dòng)等平臺(tái)公開開售，分為三個(gè)票檔:VIP區(qū)、普通區(qū)、開放區(qū)，其中VIP區(qū)以及普通區(qū)又分為A、B兩個(gè)區(qū)域，不同區(qū)域門票的活動(dòng)范圍不同。票價(jià)從399元至899元不等，而每個(gè)價(jià)位均有預(yù)售票和全價(jià)票，預(yù)售票價(jià)格比全價(jià)票低100元。門票介紹頁顯示，演出均為站票，統(tǒng)一郵寄紙質(zhì)門票，門票為入場唯一憑證，且門票不支持退換。
樂迷盧先生購買了19日普通B區(qū)預(yù)售票，售價(jià)為599元。讓盧先生感到氣憤的是，在二手平臺(tái)上，竟有“黃?！痹谑圪u大量工作票，且價(jià)格低于票面價(jià)格。“我是在樂迷群看到，有人買到了工作票，票上沒有價(jià)格，只有演出區(qū)域。”隨后，盧先生自行在二手平臺(tái)上搜索，果然發(fā)現(xiàn)有工作票在售賣，“我看到普通區(qū)工作票，低的時(shí)候賣460元左右，高的時(shí)候賣到了550元，但都比正常渠道購買的更低?！?/p>
盧先生認(rèn)為，持有工作票入場應(yīng)該穿上工作制服，通過工作通道進(jìn)入場地工作，“工作票分區(qū)我覺得也是很奇怪的事情，這不是給‘黃?！峁┍憷麊?而且工作票應(yīng)該不能夠隨意給其他人才對(duì)。”
記者調(diào)查
二手平臺(tái)賣工作票，“主辦方出的，靠譜”
8月18日晚，南都記者在曉峰音樂公社微店上看到，該場演出還有普通B區(qū)、VIPB區(qū)預(yù)售票以及各價(jià)位全價(jià)票尚未售完。8月19日上午7時(shí)許，距離演出開始還有近8個(gè)小時(shí)，在大麥App上，VIPB區(qū)預(yù)售票以及各價(jià)位全價(jià)票還能購買。
而在官方渠道門票尚未售罄的情況下，記者在某二手平臺(tái)上以“2023廣州星巢秘境音樂節(jié)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，立刻彈出不少售賣鏈接。記者詢問多個(gè)賣家，有賣家在詳情頁中描述，“票保真，支持入場驗(yàn)貨，下單后不退不換?！迸鋱D為三沓票同時(shí)捏在手中，旁邊還擺著一些門票。雖然門票部分信息被打碼，但還是能清楚看到票價(jià)一欄并無價(jià)格，只標(biāo)注了門票區(qū)域。
該賣家表示，開放區(qū)門票450元，VIP區(qū)750元，均比預(yù)售價(jià)還要低49元，“我主頁一沓票呢，你放心下單。”該賣家稱，這些票都是內(nèi)部票，沒有價(jià)格只有區(qū)域，“是主辦方出的票，很靠譜?！?/p>
也有較為謹(jǐn)慎的賣家，只展示模糊的門票圖，且在演出結(jié)束后將交易鏈接刪除，但該賣家也在聊天中直白地表示門票是內(nèi)部工作票，買票后是跟普通觀眾使用同一通道進(jìn)場，并催促記者:“有需要就下單，可以現(xiàn)場取票。”
現(xiàn)場暗訪
“黃?！遍T口賣票，“和普通票沒區(qū)別”
8月19日下午4時(shí)許，臨近演出開場，一出地鐵站，就能看到不少在售賣零食、水，還有提供觀演妝造的小攤販。再往里走，靠近廣東省奧林匹克體育中心門口，記者就看到有“黃?！痹趤砘刈邉?dòng)，詢問是否有人出票。
現(xiàn)場有三五個(gè)“黃牛”為一組，在門口兜售門票，若是發(fā)現(xiàn)有購買意愿的市民，則會(huì)進(jìn)一步溝通價(jià)格，并到同伴手中查看現(xiàn)存哪些價(jià)位的門票。一位現(xiàn)場“黃牛”拿著兩張開放區(qū)的工作票展示給想要購買的市民，記者注意到，門票價(jià)格欄為橫線，并顯示“開放區(qū)【全價(jià)票】”，旁邊還有“工作票請(qǐng)勿出售”的提示。對(duì)比現(xiàn)場觀眾提供的開放區(qū)門票，除了未標(biāo)價(jià)格及票據(jù)上顯示為工作票外，兩張門票幾乎沒有區(qū)別。
該“黃?！北硎荆似辟u450元，與二手平臺(tái)上價(jià)格相當(dāng)。當(dāng)被問及工作票和普通門票有什么區(qū)別時(shí)，該“黃?！狈Q沒有任何區(qū)別，走同樣的安檢通道進(jìn)場。而當(dāng)記者再次表示猶豫，擔(dān)心無法入場時(shí)，該“黃?！鼻榫w激動(dòng)地表示門票一定靠譜，“你們可以一個(gè)人先拿票進(jìn)場確保門票的真實(shí)性，另一個(gè)人留在這付錢，如果進(jìn)不去我賠你4000塊?！?/p>
當(dāng)天在開放區(qū)觀看演出的張小姐告訴記者，入場時(shí)，除開放區(qū)觀眾外都會(huì)發(fā)放手環(huán)，不同區(qū)域的手環(huán)各不相同，根據(jù)手環(huán)進(jìn)出場地。她表示，在演出現(xiàn)場其實(shí)也有“黃?！保八麄冋f，一人給150元就能讓我們從開放區(qū)去VIP區(qū)?！睆埿〗愀嬖V記者，“黃?！狈Q可以給她VIP區(qū)的手環(huán)，這樣就能進(jìn)入VIP區(qū)。
主辦方客服
不清楚有多少工作票
針對(duì)此類情況，南都記者撥打了該音樂節(jié)主辦方南京怒放青春文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，即曉峰音樂公社微店的客服電話?！拔疫@邊只是微店的票務(wù)咨詢?！痹摽头硎?，并不知曉樂迷投訴的情況。當(dāng)被問起該場音樂節(jié)存在多少工作票時(shí)，該客服也稱不清楚。
隨后，記者聯(lián)系上大麥App的相關(guān)工作人員，但截至發(fā)稿前未有回應(yīng)。
律師
如大量工作票流入市場，主辦方應(yīng)擔(dān)責(zé)
廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師汪冰洋告訴記者，工作票顧名思義就是活動(dòng)主辦方、舉辦方的內(nèi)部票、媒體票等不對(duì)外銷售的門票。一般是活動(dòng)舉辦方內(nèi)部工作人員進(jìn)場的憑證，具有一定的人身屬性，不屬于對(duì)外公開銷售的門票，且部分主辦方在核查票務(wù)時(shí)會(huì)嚴(yán)格核實(shí)、確認(rèn)持票人工作人員身份。因此，消費(fèi)者購買“黃?！钡蛢r(jià)出售的工作票存在極大風(fēng)險(xiǎn)，一是票務(wù)來源不明，二是無法保證持票人享有與普通觀眾同樣的觀影權(quán)利。
她表示，“黃牛”倒賣門票的行為，可能涉嫌治安違法，根據(jù)《治安管理處罰法》第五十二條規(guī)定，倒賣文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價(jià)票證、憑證的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。根據(jù)今年4月文旅部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場管理規(guī)范演出秩序的通知》，因此，如果有大量的工作票流入市場，主辦方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
汪冰洋還表示，在演唱會(huì)門票售賣過程中，消費(fèi)者投訴較多的就是主辦方“不得退票”的霸王條款。根據(jù)《民法典》第四百九十六條的規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。提供合適條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
對(duì)此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款也規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
因此，活動(dòng)主辦方作為經(jīng)營者，如果在售票時(shí)以格式條款的方式表明門票售出后“不得退票”，同時(shí)又未對(duì)該條款向消費(fèi)者履行提示、說明義務(wù)的，則該條款不得作為合同內(nèi)容來約束消費(fèi)者。
總第051期
采寫:南都記者 廖艷萍 實(shí)習(xí)生 包文瑾
攝影:南都、N視頻記者 葉曉文 吳博斌
實(shí)習(xí)生 鄭宇淳 姚婉婷
