協(xié)調(diào)兌換過(guò)期購(gòu)物卡，協(xié)調(diào)退還培訓(xùn)費(fèi)……近日，松江區(qū)消保委積極履行為市民維權(quán)職責(zé)，接連收獲表?yè)P(yáng)。
今年6月，消費(fèi)者于先生因購(gòu)物兌換卡過(guò)期無(wú)法使用，來(lái)電向區(qū)消保委反映。區(qū)消保委工作人員陸浩然收到消費(fèi)者投訴后，仔細(xì)向消費(fèi)者了解情況，原來(lái)該卡不是銷(xiāo)售商發(fā)行的購(gòu)物卡，而是授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)行的兌換卡，但是該經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)已無(wú)法聯(lián)系上。陸浩然與銷(xiāo)售商多次協(xié)調(diào)，終于找到了該授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，為消費(fèi)者解決了無(wú)法兌換的問(wèn)題。于先生對(duì)陸浩然盡心盡力的工作態(tài)度非常感動(dòng)，特致電表?yè)P(yáng)。
與此同時(shí)，消費(fèi)者孟女士與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約定退費(fèi)3000元，但是遲遲未收到退款，無(wú)奈之下找到區(qū)消保委求助解決。區(qū)消保委工作人員沈煜收到投訴后，立即與經(jīng)營(yíng)者溝通，要求經(jīng)營(yíng)者按照雙方約定履行。在沈煜的督促下，經(jīng)營(yíng)者分兩次給予了足額退款。孟女士對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意，并對(duì)沈煜耐心負(fù)責(zé)、高效專業(yè)的作風(fēng)提出表?yè)P(yáng)。
“消保委的工作就是竭盡全力為消費(fèi)者解決難題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。今后，區(qū)消保委將以更大的熱情投入到消費(fèi)維權(quán)的工作中去，不斷發(fā)揮自身職能，提升服務(wù)成效?！眳^(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
來(lái)源：上海松江
