三湘都市報(bào)·新湖南客戶端7月10日訊（全媒體實(shí)習(xí)生 吳豪偉 記者 王翊瑋 和婷婷 通訊員 唐康舜 張衛(wèi)）7月9日10時(shí)58分，由長(zhǎng)沙客運(yùn)段動(dòng)四車(chē)隊(duì)G9組擔(dān)當(dāng)?shù)腉6016次列車(chē)剛剛開(kāi)出深圳北站，列車(chē)長(zhǎng)廖爾欣便接到集團(tuán)12306轉(zhuǎn)來(lái)的旅客求助工單，有位母親與自己的2個(gè)孩子走散，母親還在車(chē)站，孩子卻已經(jīng)乘車(chē)離開(kāi)。
在得知兩名孩子的信息后，廖車(chē)長(zhǎng)立即啟動(dòng)尋人應(yīng)急機(jī)制，一邊拿起車(chē)載話筒播報(bào)尋人啟事，號(hào)召旅客們共同找尋。
約半小時(shí)后，2號(hào)車(chē)廂傳來(lái)了消息，在18ABC座位背面空檔處，列車(chē)員黃樹(shù)聲和李麗文發(fā)現(xiàn)了兩位小孩牽手蜷縮在角落里。11時(shí)40分左右，列車(chē)長(zhǎng)廖爾欣第一時(shí)間與潘女士聯(lián)系，讓2個(gè)孩子與媽媽溝通，正在深圳北站候車(chē)室焦急等待消息的潘女士，看著到微信中列車(chē)長(zhǎng)和兩個(gè)孩子合影時(shí)，喜極而泣。
經(jīng)與車(chē)站、潘女士溝通協(xié)商，廖爾欣提前與清遠(yuǎn)站聯(lián)系，將小孩交于清遠(yuǎn)站工作人員。12時(shí)05分，列車(chē)到達(dá)清遠(yuǎn)站，列車(chē)長(zhǎng)廖爾欣將2個(gè)孩子順利地交接給清遠(yuǎn)站工作人員代為照看。12時(shí)57分，在深圳北站工作人員幫助下，母親潘女士乘坐G6018次列車(chē)抵達(dá)清遠(yuǎn)站，母子分別2小時(shí)后得以重聚。
經(jīng)了解得知，潘女士購(gòu)買(mǎi)G6016次車(chē)票，準(zhǔn)備帶倆小孩出去游玩，一個(gè)7歲，一個(gè)4歲。母子一行從深圳北站上車(chē)后，母親突然發(fā)現(xiàn)孩子的水壺水杯還落在候車(chē)室，便下車(chē)返回去取，因此耽誤了乘車(chē)。
