聚焦“關(guān)鍵小事”服務(wù)“民生大事” 部分市直部門領(lǐng)導(dǎo)干部接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

來源：【石家莊新聞網(wǎng)】

7月6日，本月第一批市政府系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線活動(dòng)如期舉行。當(dāng)天，市教育局局長趙立芬、市商務(wù)局副局長杜鐵行、市公安局常務(wù)副局長高飛、市市場監(jiān)督管理局局長馮素偉，分別帶領(lǐng)相關(guān)部門工作人員來到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心，傾聽群眾聲音，解決群眾難題，聚焦“關(guān)鍵小事”服務(wù)“民生大事”。

裕華區(qū)一位家長反映，孩子所在學(xué)校教室未安裝空調(diào)，每到夏天暑熱難耐，建議該校安裝空調(diào)。趙立芬答復(fù)，反映的情況將交由裕華區(qū)教育局認(rèn)真研究，根據(jù)實(shí)際情況安裝空調(diào)，給孩子們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，減輕天氣炎熱帶來的問題。此外，多位家長來電咨詢劃片入學(xué)情況，市教育局工作人員依據(jù)政策和程序逐一給予解答。

市民高先生反映，今年6月份參加政府促消費(fèi)活動(dòng)，領(lǐng)到一張5000元的購車補(bǔ)貼券，并購買一輛汽車，提交相關(guān)資料后補(bǔ)貼一直未到位。杜鐵行告知該市民，補(bǔ)貼活動(dòng)的資料正在審核中，很快就會(huì)發(fā)放到消費(fèi)者手里，給高先生吃了一顆“定心丸”。上午還有多位群眾打來熱線咨詢政府促消費(fèi)、啤酒節(jié)等活動(dòng)的有關(guān)情況，市商務(wù)局工作人員一一詳細(xì)告知。

新華區(qū)一位居民反映，小區(qū)內(nèi)供熱站東側(cè)有個(gè)小院。院內(nèi)有一只黑色的大型犬每天凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)，犬吠不斷，噪音擾民，嚴(yán)重影響周圍居民休息，望盡快解決。高飛答復(fù)，將安排轄區(qū)派出所核查問題，盡快處理，還居民安靜的生活環(huán)境。

一位市民反映，在某飯店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食材變質(zhì)問題，向區(qū)市場監(jiān)督管理部門反映，未得到滿意答復(fù)。馮素偉和餐飲監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人共同從留存證據(jù)、市場監(jiān)管執(zhí)法等方面詳細(xì)給予解答。表示將進(jìn)一步核查，發(fā)現(xiàn)問題依法處理。

當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場接聽電話44個(gè)，話務(wù)員轉(zhuǎn)接91個(gè)，共135個(gè)。主要涉及教育招生考試、涉外出國勞務(wù)、戶籍管理、社會(huì)治安、消費(fèi)糾紛、質(zhì)量監(jiān)管等方面。（記者 戴麗麗）

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