威海營商行丨動(dòng)動(dòng)嘴，營業(yè)執(zhí)照當(dāng)場領(lǐng)！環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局開啟服務(wù)新模式
來源：【威海新聞網(wǎng)】
4月13日，剛剛拿到營業(yè)執(zhí)照的市民劉女士，對“環(huán)翠政務(wù)”的貼心服務(wù)直豎大拇指，“歲數(shù)大了，一出來辦事就打怵，沒想到現(xiàn)在只需要告訴窗口工作人員需要辦理的業(yè)務(wù)，然后等著確認(rèn)簽字就可以了，真省心！”
讓劉女士贊不絕口的正是威海市環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局近日推出的“你說我辦、口述辦照”服務(wù)模式。為解決部分辦事群眾因年齡偏大、不會(huì)使用電子設(shè)備、不理解經(jīng)營范圍專業(yè)術(shù)語等原因?qū)е碌霓k事不暢問題，環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局將區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳47號、48號窗口升級為“口述辦照”窗口，申請人只需口述名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍等登記信息，工作人員通過山東省企業(yè)開辦“一窗通”平臺完成信息錄入、材料上傳，填寫完畢后，幫助申請人下載愛山東App，在申請人確認(rèn)信息無誤后，指導(dǎo)其完成電子簽名確認(rèn)，營業(yè)執(zhí)照當(dāng)場發(fā)放。
今年，環(huán)翠區(qū)堅(jiān)持以群眾滿意為服務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，從細(xì)處、實(shí)處、小處入手，創(chuàng)新為企為民服務(wù)新思路，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，用辦事群眾的“好口碑”擦亮環(huán)翠政務(wù)的“金字招牌”。
除了“你說我辦”提效能，環(huán)翠區(qū)還組織政務(wù)服務(wù)工作人員積極“跑腿”，現(xiàn)場為企業(yè)解難題。
眼下，環(huán)翠區(qū)中小學(xué)生綜合實(shí)踐基地即將啟用，環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局，前移服務(wù)窗口，對基地申請食品經(jīng)營許可證進(jìn)行辦證前指導(dǎo)，極大地節(jié)約了基地的時(shí)間成本和經(jīng)營成本。
“證前指導(dǎo)”是指在市場主體正式申請辦理行政許可事項(xiàng)前，審批部門根據(jù)申請人意愿，主動(dòng)提供業(yè)務(wù)咨詢、材料輔導(dǎo)、現(xiàn)場勘查等服務(wù)。行政資源關(guān)口前移能夠幫助申請人明晰相關(guān)審批條件和材料清單，進(jìn)而提升審批服務(wù)效率和一次通過率，極大改善企業(yè)辦事體驗(yàn)。
“師傅用的菜刀可以用紅色、綠色、藍(lán)色等彩色膠帶纏一圈，然后在備菜板的把上纏一道，清晰地進(jìn)行配套標(biāo)明?！痹诨夭蛷d，環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)管局工作人員現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)質(zhì)條件勘察、業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)。
“在他們裝修前，我們把備餐間、粗加工、洗消間、烹飪區(qū)等區(qū)域劃分的要求提前告知企業(yè)，讓他們避免重復(fù)建設(shè)，減少企業(yè)人力物力財(cái)力浪費(fèi)?！杯h(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局現(xiàn)場勘驗(yàn)中心工作人員說。
“證前指導(dǎo)”讓企業(yè)少走許多彎路，有效降低行政許可成本，對此，環(huán)翠區(qū)中小學(xué)生綜合實(shí)踐基地執(zhí)行主任賈壽迪說，“工作人員對餐廳進(jìn)行了詳細(xì)的工作指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了籌備工作中的一些細(xì)節(jié)性問題，我們會(huì)根據(jù)這些意見，逐一排查和完善，夯實(shí)基地開營安全基礎(chǔ)?！?/p>
從“跑跑腿”到“動(dòng)動(dòng)嘴”，從“坐班”到積極“跑一線”，審批服務(wù)持續(xù)升級，群眾辦事越來越便利?！拔覀儗⒗^續(xù)圍繞便民利企服務(wù)目標(biāo)，提升市場主體登記注冊便利化水平，助推“放管服”改革走深走實(shí)，進(jìn)一步打造營商環(huán)境新高地?！杯h(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（Hi威海客戶端記者 孫藝嘉/文 資料圖）
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