上海市消保委聯(lián)手行業(yè)協(xié)會(huì)及龍頭企業(yè)制定《綠色低碳全屋定制家居》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求意見(jiàn)

近年來(lái)，全屋定制家居因其對(duì)家居空間利用效率高、能充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn)，成為家居消費(fèi)領(lǐng)域中的快速增長(zhǎng)點(diǎn)。但是全屋定制產(chǎn)品周期長(zhǎng)、金額高、其中環(huán)保問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)及售后問(wèn)題一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。

為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升消費(fèi)體驗(yàn)，倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)、引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)共同編制了《綠色低碳全屋定制家居》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

定制家居周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、涉及面廣，消費(fèi)者很難全面掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，往往處于信息不對(duì)稱的弱勢(shì)地位。本次修訂的標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)部分：第一部分《產(chǎn)品技術(shù)要求》從個(gè)性化需求設(shè)計(jì)、材料有害物質(zhì)限量等方面，用標(biāo)準(zhǔn)的提高促進(jìn)質(zhì)量的提升，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平，促進(jìn)行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，倡導(dǎo)形成綠色低碳的消費(fèi)、生產(chǎn)和生活方式；第二部分《服務(wù)及驗(yàn)收要求》以消費(fèi)者的角度從合同內(nèi)容、進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收、安裝、工程驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者看得懂、用得到，有效提升消費(fèi)者在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的主動(dòng)權(quán)。