央廣網(wǎng)三亞5月19日消息（記者 鐘寧）5月19日，三亞市發(fā)布《三亞潛水旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），從無憂退款放心訂、尊享服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、一客一消優(yōu)服務(wù)、透明消費(fèi)四杜絕、先拍后付送底片等五個方面提出了明確規(guī)范。
活動現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 主辦方供圖）
《標(biāo)準(zhǔn)》明確，潛水企業(yè)要提供“無憂退款放心訂”服務(wù)，消費(fèi)者完成產(chǎn)品預(yù)訂并支付款項(xiàng)后，在未下水之前均可無條件退訂，退訂款項(xiàng)于2個工作日內(nèi)原路徑返還。如潛水服務(wù)與公示內(nèi)容不符或因違規(guī)操作、服務(wù)態(tài)度惡劣導(dǎo)致游客不滿意的，經(jīng)雙方溝通確認(rèn)后，安排游客免費(fèi)重潛。
《標(biāo)準(zhǔn)》要求，潛水企業(yè)要承諾體驗(yàn)潛水水下一對一服務(wù)，向消費(fèi)者提供通過行業(yè)協(xié)會核準(zhǔn)的高標(biāo)準(zhǔn)潛水教練（三年內(nèi)無不良誠信記錄的教練），消費(fèi)者對企業(yè)及教練的有效評價(jià)將記入行業(yè)協(xié)會建立的誠信經(jīng)營檔案。明確公示告知潛水及延伸消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容及潛水用品，杜絕隱瞞消費(fèi)、欺詐消費(fèi)，杜絕文字銷售套路，杜絕“0元潛水”“免費(fèi)潛水”攬客，杜絕低價(jià)競爭擾亂市場。
《標(biāo)準(zhǔn)》還首創(chuàng)提出體驗(yàn)潛水拍照“先拍后付”服務(wù)，消費(fèi)者可先拍照后付款，付款后底片全部贈送，對照片效果不滿意可以不付款。
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