記者 李軍 通訊員 焦鑫鑫 馬舒暢
為貫徹落實(shí)服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)要求，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，改善群眾的就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)工作落實(shí)到位。4月14日下午，聊城市退役軍人醫(yī)院紀(jì)委書記馬保軍帶隊(duì)對(duì)醫(yī)院服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改督查，客戶服務(wù)部部長(zhǎng)商進(jìn)榮陪同檢查。
馬書記一行主要對(duì)門診預(yù)約、一站式服務(wù)中心、放射防護(hù)等重點(diǎn)工作進(jìn)行整改督查。對(duì)預(yù)約登記、收費(fèi)流程進(jìn)行了規(guī)范，增加了收費(fèi)窗口及優(yōu)化提升了“一站式”服務(wù)的流程、內(nèi)容。在整改督查的過程中，馬書記仔細(xì)地詢問了科室內(nèi)實(shí)際運(yùn)行情況和亟需的問題，并針對(duì)具體情況進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)整改督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題立即反饋、立整立改、嚴(yán)格落實(shí)，及時(shí)堵塞漏洞、補(bǔ)缺短板，確保醫(yī)院服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。
今后，聊城市退役軍人醫(yī)院將提高政治站位，把服務(wù)能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)繼續(xù)深化到優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展的重要認(rèn)識(shí)上來，牢固樹立“把群眾的事當(dāng)成天大的事”的理念，以患者的利益為出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所急，解群眾之所難，用心用情用智、用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)解決群眾就醫(yī)診療過程中急難愁盼的問題，更好地為廣大群眾提供更貼心、更便捷的診療服務(wù)。
