傾心走訪問(wèn)需求 服務(wù)企業(yè)促發(fā)展

中新網(wǎng)山西新聞4月19日電 近日，在位于山西長(zhǎng)治市大辛莊鎮(zhèn)的奧瑞特健身器材有限公司配電室內(nèi)，潞州區(qū)供電公司太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)正在對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視，詢(xún)問(wèn)用電詳情。據(jù)悉，從今年3月中旬開(kāi)始，為了持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)用電需求和經(jīng)營(yíng)發(fā)，該公司開(kāi)展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”大走訪活動(dòng)，實(shí)地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，充分掌握客戶用電設(shè)備的容量、運(yùn)行特性、用電負(fù)荷變化，確?？蛻粲蒙习踩?、優(yōu)質(zhì)電、舒心電，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展用電保駕護(hù)航。截至目前，該公司共走訪大客戶33戶，協(xié)助整改用電隱患52處，發(fā)放安全用電手冊(cè)107份。

奧瑞特健身器材有限公司是一家主打制造、營(yíng)銷(xiāo)健身器材為核心的大型企業(yè)，供電總?cè)萘窟_(dá)到1315千伏安。今年以來(lái)，伴隨全民健身熱度再創(chuàng)新高、各小區(qū)內(nèi)健身器材配套設(shè)施的普及、酒店和健身房?jī)?nèi)健身設(shè)備的配備，訂單需求量大規(guī)模增加。為了按時(shí)、保質(zhì)完成訂單任務(wù)，用電負(fù)荷隨之增加，對(duì)供電可靠性有了較高的要求。“如果電力供應(yīng)不穩(wěn)定便會(huì)導(dǎo)致任何配件流水線出現(xiàn)停產(chǎn)，都可能造成經(jīng)濟(jì)損失?！痹撈髽I(yè)生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人王長(zhǎng)江說(shuō)，“有了供電員工全面的隱患排查，讓我們生產(chǎn)用電很放心?！?/p>

走訪當(dāng)天，該公司太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)采用現(xiàn)場(chǎng)溝通、征詢(xún)意見(jiàn)等方式進(jìn)行走訪，重點(diǎn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電特點(diǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等情況，更新客戶基礎(chǔ)檔案，進(jìn)一步了近期規(guī)劃、用電需求，認(rèn)真聽(tīng)取了客戶對(duì)電力供應(yīng)、電費(fèi)收繳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，設(shè)身處地為客戶提出合理用電、安全用電建議，改進(jìn)供電服務(wù)短板，著力提升客戶獲得電力感，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，還指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理制定生產(chǎn)計(jì)劃、宣傳介紹電費(fèi)繳納政策，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出的用電方面的問(wèn)題，宣傳電力法規(guī)、用電政策、安全用電知識(shí)，介紹業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電搶修等服務(wù)舉措。

與以往不同的是，該企業(yè)用電量每月約23萬(wàn)度，每月的電費(fèi)2萬(wàn)余元，為了幫助企業(yè)降低用電成本，當(dāng)日針對(duì)該企業(yè)一季度的用電賬單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)能效分析，根據(jù)用電負(fù)荷，幫助測(cè)算用電容量需求，呈現(xiàn)出負(fù)載、峰谷、容量等用電詳情，將計(jì)費(fèi)方式在容量計(jì)費(fèi)與需量計(jì)費(fèi)之間達(dá)到匹配，幫助企業(yè)節(jié)能增效?！斑@是我們的‘供電+能效’服務(wù)新模式，科學(xué)制定供電與能效融合方案，助力節(jié)約成本?！痹摴緺I(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人姜天樂(lè)介紹說(shuō)。

下一步，山西長(zhǎng)治潞州區(qū)供電公司將常態(tài)化開(kāi)展客戶大走訪活動(dòng)，切實(shí)解決用電疑問(wèn)，并量身訂制用電方案，將服務(wù)觸角延伸到各個(gè)角落，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電保駕護(hù)航。(完)

(劉敏)