在全屋定制家居領(lǐng)域，大信家居走出了一條旁人無(wú)法復(fù)制的道路。百變、百搭的產(chǎn)品風(fēng)格，堪稱“價(jià)格屠夫”的極致性價(jià)比，“國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心”+“國(guó)家智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)”；“博物館+展廳”的工業(yè)旅游銷售體驗(yàn)?zāi)Ｊ将@“國(guó)家級(jí)服務(wù)性制造示范企業(yè)”，這些國(guó)字號(hào)榮譽(yù)的背書(shū)后面，無(wú)不彰顯著創(chuàng)始人龐學(xué)元獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光和發(fā)展思維。
學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)出身的龐學(xué)元，用“算法”這個(gè)專業(yè)詞匯，總結(jié)出大信家居獨(dú)樹(shù)一幟的定制邏輯。2023年開(kāi)春之際，北京商報(bào)記者來(lái)到位于河南省鄭州市的大信家居總部，聽(tīng)龐學(xué)元攜夫人李電萍一起，娓娓道來(lái)大信家居玩轉(zhuǎn)全屋定制的“三大算法”。
大信家居創(chuàng)始人龐學(xué)元及夫人李電萍
設(shè)計(jì)算法：文化基因，大師作品
在龐學(xué)元看來(lái)，全屋定制家居首先要解決使用功能和美學(xué)價(jià)值兩個(gè)問(wèn)題，設(shè)計(jì)是源頭，也是關(guān)鍵。誰(shuí)能做出兼具使用功能和美學(xué)價(jià)值的設(shè)計(jì)？肯定不是定制家居經(jīng)銷商門店里的小設(shè)計(jì)師們，也不是效果圖大同小異的設(shè)計(jì)軟件，而是真正能理解美學(xué)和設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)大師。
大信家居的首席設(shè)計(jì)師是北京奧運(yùn)“中國(guó)印”主創(chuàng)張武。受龐學(xué)元之邀，張武立足于對(duì)20多個(gè)業(yè)主真實(shí)需求的調(diào)研，為大信家居設(shè)計(jì)了20多套1:1實(shí)景真人戶型樣板間。其中有三代同堂的五口之家，也有潮流青年的單身公寓，展現(xiàn)了幾十到幾百平方米不等的多樣化真實(shí)戶型，呈現(xiàn)出現(xiàn)代簡(jiǎn)約、新中式、純歐式、簡(jiǎn)歐式、新北歐、輕奢風(fēng)在內(nèi)的十幾種家居風(fēng)格，還有20多個(gè)鮮活、真實(shí)的“中國(guó)式家庭”生活方式樣板。
大信家居擁有20多套1:1實(shí)景真人戶型樣板間
這樣的樣板間一間間看過(guò)去，每個(gè)空間的美學(xué)呈現(xiàn)，都經(jīng)由張武的精心設(shè)計(jì)。新中式的墻板紋飾，是盛唐時(shí)代常用的“直欞格”；現(xiàn)代風(fēng)的玄關(guān)處，是張大千名作的局部；簡(jiǎn)約風(fēng)的臥室壁紙，靈感來(lái)自非洲木雕；每個(gè)空間里家具、墻壁、窗簾顏色的搭配與比例，如何更協(xié)調(diào)、更舒適，都有相應(yīng)的美學(xué)理論可循……
這是大信家居“三大算法”之一——設(shè)計(jì)算法：文化基因，大師作品。由設(shè)計(jì)大師操刀，從文化中汲取美學(xué)基因，經(jīng)由工業(yè)設(shè)計(jì)的科學(xué)計(jì)算，將業(yè)主真實(shí)的生活需求融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過(guò)對(duì)美學(xué)基因的解碼與重組，營(yíng)造出真正具有美學(xué)高度的家居空間。
龐學(xué)元對(duì)大信設(shè)計(jì)算法未來(lái)的構(gòu)想是：業(yè)主自己可以通過(guò)大信家居官網(wǎng)的云設(shè)計(jì)平臺(tái)，輸入所在的小區(qū)（限商品房）名稱找到自己家的戶型，通過(guò)調(diào)用平臺(tái)中的模塊DIY設(shè)計(jì)，“一鍵”自動(dòng)生成理想中的家?！白约涸O(shè)計(jì)具有大師水準(zhǔn)的家居空間，該是多么愜意的事兒。”說(shuō)這話時(shí)，龐學(xué)元也是一臉的愜意。
生產(chǎn)算法：模塊組合，極致成本
在大信家居自己建模、開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)軟件中，通過(guò)設(shè)計(jì)算法形成的這些深嵌著文化基因的大師作品，又被解構(gòu)成一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)模塊，可以基于不同業(yè)主千變?nèi)f化的需求，重組為千姿百態(tài)的生活空間。通過(guò)設(shè)計(jì)算法，每一個(gè)大信用戶都可以不用花設(shè)計(jì)費(fèi)就能擁有大師級(jí)的設(shè)計(jì)方案，從設(shè)計(jì)源頭保證定制家居空間的高水準(zhǔn)。隨著需求的迭代，設(shè)計(jì)模塊也會(huì)不斷豐富、優(yōu)化、更新，讓消費(fèi)者隨時(shí)享受世界潮流的大師級(jí)家居設(shè)計(jì)空間。
如何將設(shè)計(jì)變成產(chǎn)品？那就需要生產(chǎn)體系的架構(gòu)，大信家居玩轉(zhuǎn)全屋定制的第二大算法就開(kāi)始發(fā)揮作用。那就是生產(chǎn)算法：模塊組合，極致成本。
模塊，正是大信家居生產(chǎn)算法的關(guān)鍵詞。對(duì)于大信家居的生產(chǎn)算法，龐學(xué)元有一個(gè)更生動(dòng)的解釋：漢字組合。“中國(guó)有近10萬(wàn)個(gè)漢字，常用的大概有3500個(gè)。用這3500個(gè)漢字可以給任何人寫(xiě)一篇獨(dú)一無(wú)二的傳記。為什么不能像創(chuàng)造漢字一樣去創(chuàng)造產(chǎn)品模塊，像寫(xiě)文章一樣做家居定制？”基于龐學(xué)元這個(gè)靈感，大信家居打造了自己的“生產(chǎn)算法”——不依賴任何第三方技術(shù)，斥巨資花了15年自主研發(fā)“鴻逸”工業(yè)設(shè)計(jì)軟件，獨(dú)創(chuàng)了自己的定制智能制造系統(tǒng)——“易簡(jiǎn)”大規(guī)模個(gè)性化定制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了基于設(shè)計(jì)模塊進(jìn)行產(chǎn)品模塊組合的生產(chǎn)體系。
在工廠內(nèi)部，設(shè)計(jì)后拆分出的是一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，完成生產(chǎn)之后，呈現(xiàn)給客戶的卻是一個(gè)個(gè)不同的個(gè)性化組合，這就是生產(chǎn)算法的魅力所在。李電萍介紹，經(jīng)過(guò)多年的積累，大信家居現(xiàn)有2765個(gè)產(chǎn)品模塊，可以滿足各種“體裁”的家居定制需求?！霸O(shè)計(jì)端可以一鍵生成生產(chǎn)指令，直通生產(chǎn)系統(tǒng)，讓‘漢字’變成‘文章’?！崩铍娖夹蜗蟮乇扔?，“小說(shuō)、散文、詩(shī)歌，客戶想寫(xiě)什么，就可以寫(xiě)什么。”
模塊化生產(chǎn)帶來(lái)的價(jià)值不僅僅是千變?nèi)f化的產(chǎn)品組合，還有五個(gè)“極”：極效定制、極效用材、極低差錯(cuò)和極致聚集，最終實(shí)現(xiàn)極致成本。
極效定制，即模塊化產(chǎn)品可以預(yù)先生產(chǎn)，節(jié)省交貨時(shí)間，大信將定制家居國(guó)際水平的交貨時(shí)間由18-45天縮短到最慢4天。
極效用材，即模塊化生產(chǎn)可以按最佳批量化生產(chǎn)規(guī)劃材料，將定制家居國(guó)際平均用材率的76%提高到94%，且比非定制傳統(tǒng)成品家居平均用材率的89%提高了5%。
極低差錯(cuò)，即在模塊化生產(chǎn)的定制系統(tǒng)下，每條生產(chǎn)線都有固定的生產(chǎn)任務(wù)，出錯(cuò)率更低，將定制家居國(guó)際平均差錯(cuò)率6-8%降低到0.3%，是世界先進(jìn)水平的二十分之一。
極致聚集，即模塊化也意味著標(biāo)準(zhǔn)化，因而可以每天生產(chǎn)數(shù)千套互不關(guān)聯(lián)的定制家居產(chǎn)品，無(wú)需拆單，無(wú)需排產(chǎn)、無(wú)需試裝，產(chǎn)能規(guī)?；?。
通過(guò)極效定制、極效用材、極低差錯(cuò)和極致聚集這四個(gè)“極”，為終端用戶帶來(lái)的第五個(gè)“極”——極致成本，就是大信家居的極高性價(jià)比。“以拆單為例吧，我們工廠拆單系統(tǒng)一個(gè)人都沒(méi)有，至少節(jié)省了250個(gè)人，不說(shuō)別的，僅人力成本降低了很多。”李電萍算了一筆賬，“各方面成本省下來(lái)，同樣的用料標(biāo)準(zhǔn)，我們產(chǎn)品的綜合成本比同行低50%左右，所以我們終端產(chǎn)品的零售價(jià)，就是是他們工廠的批發(fā)價(jià)?！?/p>
服務(wù)算法：打破半徑，旅游營(yíng)銷
近年來(lái)，全屋定制家居成為消費(fèi)主流，卻給經(jīng)銷商帶來(lái)了難題。全屋定制家居想要成交，就必須要給消費(fèi)者提供充分的體驗(yàn)，這就需要有足夠大的店面、展廳，但是更大的店面、展廳意味著更大的投入，對(duì)于區(qū)域經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是很難支撐的。很多定制廠家為了解決體驗(yàn)問(wèn)題，在各地建起了大店體驗(yàn)中心，但是新的問(wèn)題又出現(xiàn)了：體驗(yàn)中心是有了，銷售輻射半徑有限，愿意來(lái)的消費(fèi)者還是很少，當(dāng)客流不足以支撐體驗(yàn)中心的投入時(shí)，結(jié)果還是賠錢。因此，經(jīng)銷商陷入了“不體驗(yàn)不消費(fèi)，一體驗(yàn)就賠本”的怪圈。
消費(fèi)者參觀完博物館之后就來(lái)體驗(yàn)、選購(gòu)家居，成為大信家居總部的靚麗風(fēng)景
“怎么辦？反向思考一下，什么行業(yè)沒(méi)有銷售半徑？旅游！那就從旅游入手！”想通這個(gè)切入點(diǎn)之后，龐學(xué)元開(kāi)始對(duì)原來(lái)是工廠的大信鄭州總部進(jìn)行改造，建起了以五大博物館和8萬(wàn)平方米超級(jí)展廳相融合的同心圓，通過(guò)旅游引流，提供超級(jí)體驗(yàn)，打破銷售半徑。這就是大信家居的第三大算法——服務(wù)算法：打破半徑，旅游營(yíng)銷。
大信東方色彩博物館，讓大眾更加直觀地了解中國(guó)傳統(tǒng)色彩知識(shí),感受傳統(tǒng)色彩之美
如今，大信鄭州總部已經(jīng)建成了大信廚房博物館、鄭州明月家居生活博物館、鄭州華彩（中華色彩）博物館、鄭州非洲啟源木雕藝術(shù)博物館、鄭州鏡像當(dāng)代藝術(shù)博物館，成為了3A級(jí)旅游景區(qū)，在距離鄭州不遠(yuǎn)的原陽(yáng)工廠，也打造了另一個(gè)3A級(jí)大信“魔術(shù)屋”工業(yè)旅游景區(qū)。五大博物館均是經(jīng)過(guò)國(guó)家文物部門批準(zhǔn)登記注冊(cè)的專業(yè)級(jí)別博物館，其中鄭州華彩（中華色彩）博物館填補(bǔ)國(guó)際空白、非洲木雕藝術(shù)博物館文物的品相、規(guī)模、專業(yè)性、系列性方面世界第一，著實(shí)值得一看。出了博物館，就是超級(jí)展廳，20多個(gè)實(shí)景樣板間宛若立體的效果圖，各品類產(chǎn)品琳瑯滿目，僅餐椅就有上百款可選，真正一站式滿足定制所需。
經(jīng)銷商帶客戶過(guò)來(lái)，只要到了鄭州市地界，大信家居就免費(fèi)提供吃、住和交通。依托河南豐富的旅游資源，客戶看完博物館，還可以去周邊的少林寺、清明上河園等景點(diǎn)逛逛，一分錢不花就可暢游河南。深度體驗(yàn)展廳后，如果客戶認(rèn)可產(chǎn)品，想要下單，可以現(xiàn)場(chǎng)一鍵出效果圖，直通工廠生產(chǎn)，1個(gè)月后就可以把展廳所見(jiàn)變成自己的家。
通過(guò)“打破半徑，旅游營(yíng)銷”的服務(wù)算法，大信家居展廳吸引了天南海北的消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)
事實(shí)證明，這樣的旅游營(yíng)銷成果極佳，一面驚嘆于博物館館藏文物的珍稀，一面見(jiàn)證大信家居設(shè)計(jì)的精妙、生產(chǎn)的快速、服務(wù)的極致，客戶的訂單額都會(huì)比預(yù)期大為增長(zhǎng)。“曾經(jīng)有一個(gè)遼寧鐵嶺的客戶，在這里玩了3天，原本只看中幾萬(wàn)元的產(chǎn)品，卻最終下了30多萬(wàn)的訂單?！饼媽W(xué)元相信，隨著疫情結(jié)束旅游放開(kāi)，這樣的大單會(huì)越來(lái)越多。
巧用服務(wù)算法，經(jīng)銷商與客戶之間的距離拉近了。大信家居所處的鄭州，是國(guó)內(nèi)普通鐵路和高速鐵路的“雙十字”中心，全國(guó)大多數(shù)城市無(wú)論是選擇開(kāi)車、高鐵還是飛機(jī)，基本上3小時(shí)以內(nèi)都可以達(dá)到，可以覆蓋將近9億人口。大信家居總部的五大博物館成為旅游營(yíng)銷的源起，8萬(wàn)平方米超大體驗(yàn)中心成為經(jīng)銷商可以充分展示給客戶的體驗(yàn)場(chǎng)所，經(jīng)銷商們也就無(wú)需建大店，生存、發(fā)展空間卻很廣闊。龐學(xué)元透露，23年來(lái)，大信家居就給經(jīng)銷商上調(diào)過(guò)一次價(jià)，后來(lái)又調(diào)了回來(lái)，供貨價(jià)一直沒(méi)有變，3年疫情，大信家居全國(guó)1800多家門店沒(méi)有一個(gè)關(guān)門的，“因?yàn)榻?jīng)銷商好活?！?/p>
龐學(xué)元和李電萍對(duì)文化傳承有著深厚的家國(guó)情懷，所以才有了五座博物館這樣的“體驗(yàn)高配”，大信的設(shè)計(jì)算法、生產(chǎn)算法和服務(wù)算法，值得行業(yè)探討與深思：在資本競(jìng)逐成風(fēng)，企業(yè)紛紛追求規(guī)模與利潤(rùn)的大形勢(shì)之下，我們是否應(yīng)該像大信家居那樣回歸初心，腳踏實(shí)地，為行業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造更多真正的價(jià)值呢？
