張洪瑞把小賣場打造成年銷200多億的百貨集團(tuán)，卻不給子女留一分
導(dǎo)語：“我利客無利，則客不存；我利大客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可久存，我可久利。”
作者：Ben
編輯：一帆
10月7日，著名企業(yè)家、信譽(yù)樓創(chuàng)始人張洪瑞因病救治無效逝世，享年78歲。
幾十年中，張洪瑞一直堅(jiān)持誠信，也正是他的這份堅(jiān)守，信譽(yù)樓才得以在眾多的百貨企業(yè)中站穩(wěn)腳跟，不斷地發(fā)展壯大。
從縣城的一家小賣場到200多億的百貨集團(tuán)，張洪瑞背后沒有多么驚天動(dòng)地的故事，有的是他始終如一的堅(jiān)持。
【踏進(jìn)商圈】
1946年，張洪瑞在河北黃驊的一個(gè)小村子里出生。
其實(shí)，他的學(xué)習(xí)成績一直很好，初中畢業(yè)考試時(shí)，有幾門功課都得了滿分，其余的也是臨近滿分，是別人家中的孩子，妥妥的學(xué)霸。
然而由于家庭條件不好，身為家中長子，張洪瑞必須承擔(dān)起照顧家庭的責(zé)任，無奈，他只得放棄從初中升入高中的機(jī)會(huì)，開始扛起生活的重?fù)?dān)。
但是，張洪瑞并沒有放棄對(duì)生活的希望，反而是認(rèn)真對(duì)待每一件事，努力做好自己的工作。
為了生計(jì)，什么樣的活他都干過：在煤場當(dāng)臨時(shí)工，給食品廠殺豬送肉、種地。但是他從沒輕視任何一份工作，只要是能掙錢養(yǎng)家，就都是好工作。
在煤建工作的張洪瑞，有一次把鄰居表姑買的幾十斤煤背回了家，表姑很是心疼，心疼他小小年紀(jì)就要背起如此重量，說他是受累的命。張洪瑞聽后不僅沒有難過，反而很是高興，笑著說：“我要真是受累的命，這輩子就有福了！說明我身體好哇！”他在工作中一直保持著積極樂觀的態(tài)度。
后來，張洪瑞回村務(wù)農(nóng)。憑借自身能力，他當(dāng)上了生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長。命運(yùn)的齒輪也在此刻開始悄悄地轉(zhuǎn)動(dòng)。
說起來生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長其實(shí)是一個(gè)小官兒，手底下有很多人可以指揮。可是張洪瑞并沒有因此而少干活，相反干著最多、最苦、最累的活。只有努力干，認(rèn)真干，才能積攢經(jīng)驗(yàn)，獲得工作能力，這是他對(duì)自己的要求。
張洪瑞雖然不會(huì)隨便指揮手下的人干活，但他很注重效率。秋收時(shí)，他會(huì)合理分配，誰先干完屬于自己的任務(wù)，誰就可以先歇著，這在極大地程度上提高了勞動(dòng)積極性。得益于此，他帶領(lǐng)的生產(chǎn)隊(duì)每次評(píng)比都是第一。
努力就會(huì)被人看到。他的一系列做法得到了公社書記夏相臣的認(rèn)可，而夏相臣也是影響張洪瑞決定進(jìn)入商界的重要人物。
時(shí)間來到了80年代末，張洪瑞所在的縣，計(jì)劃在縣城籌建新興市場，為農(nóng)民經(jīng)商搭建平臺(tái)。
做生意來錢比較快，夏相臣建議他可以開個(gè)商店。張洪瑞一直從事體力勞動(dòng)，沒有做過生意，且無奸不商這句老話一直在他腦海里徘徊，他不會(huì)騙人，覺得自己不適合做生意。
大商不奸，讓他從無商不奸這種思維中跳了出來。生意能夠越來越好，做到最后，不是依靠別的，而是堅(jiān)守的那份誠信。
張洪瑞隨即下定了決心，放棄務(wù)農(nóng)，進(jìn)城創(chuàng)辦商場，而這就是后來的信譽(yù)樓。
【堅(jiān)守經(jīng)商之道】
沒有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的張洪瑞，依靠什么在商圈中站穩(wěn)了腳跟？沒有別的方法，依靠的就是誠信。
而信譽(yù)樓這個(gè)名字，也正顯示著他的經(jīng)營理念。
在成立不久之后，信譽(yù)樓就推出了“售貨信譽(yù)卡”，方便顧客，如果遇到產(chǎn)品不合適，或者是質(zhì)量上存在問題，都可以進(jìn)行無理由退貨。
很多人不理解這種做法，認(rèn)為這樣做不利于商場的發(fā)展，來回?fù)Q購，很有可能會(huì)影響商場的聲譽(yù)，還會(huì)在這個(gè)過程中浪費(fèi)人力和物力。
但是張洪瑞很是堅(jiān)持，也對(duì)他們作出了解釋：“我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的?！币⒅仡櫩偷男枨?，如果買到了不合適的商品，我們應(yīng)當(dāng)給顧客進(jìn)行替換，不能讓顧客買到無用的東西，要為顧客提供最大的方便。
了解了張洪瑞的想法之后，員工們也很是佩服，他們也以實(shí)際得行動(dòng)來踐行為顧客提供方便的理念，提高自身服務(wù)，幫助顧客選購真正合適的商品。
憑借于此，信譽(yù)樓也在發(fā)展的過程中逐步站穩(wěn)了腳跟。
信譽(yù)樓的發(fā)展還離不開它身后所有的員工，而這更離不開張洪瑞對(duì)待員工的態(tài)度。
大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為雇傭員工本身就是來進(jìn)行工作的，很少有企業(yè)能夠把員工當(dāng)人看，而張洪瑞卻真正做到了對(duì)員工的尊重。
春節(jié)期間，無疑是各大商場的黃金時(shí)期，購買商品的顧客絡(luò)繹不絕，許多商家還會(huì)因此以雙倍甚至三倍的薪資雇傭員工，而信譽(yù)樓卻會(huì)提前歇業(yè)，全體帶薪放假，讓員工們享受和家人在一起的時(shí)光。
幾十年間，他不止做到了尊重員工，考慮員工的感受。他還把崗位股份都授予了老員工，自己卻只保留了極小的一部分，這恐怕沒有幾個(gè)人能做到。
面對(duì)任何人，張洪瑞都能做到設(shè)身處地地為他人著想，卻唯獨(dú)對(duì)自己過分苛刻。擁有龐大的資產(chǎn)，幾十年間，一套家具，一用就是幾十年，沒有專車，沒有秘書，沒有房產(chǎn)，他一直堅(jiān)持著艱苦樸素的生活習(xí)慣。
他不止一次地表示，不會(huì)把錢留給子女，子女的生活需要靠自己去創(chuàng)造。他還計(jì)劃著自己退休后，用股權(quán)成立一個(gè)困難員工救助基金。
多年來，他一直在回饋社會(huì)，累計(jì)捐款1000多萬，用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)力量。
如今，張洪瑞已經(jīng)永遠(yuǎn)地離開了人世，但是他帶給企業(yè)的思考，所做出的貢獻(xiàn)，卻永不會(huì)磨滅。
對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品的宣傳力度、研發(fā)投入固然重要，但是要想獲得持續(xù)健康的發(fā)展，須得堅(jiān)守經(jīng)商之道，堅(jiān)守誠信。
部分參考文章:
正和島：《信譽(yù)樓創(chuàng)始人去世：一年200億，卻不給子女1分錢》
最華人：《他去世了，年入200億，不給子女留1分錢》
