“就近辦”公積金服務(wù)入社區(qū) 打通 “最后一公里”

“掛牌之后業(yè)務(wù)咨詢量有20多筆，‘商轉(zhuǎn)公（商業(yè)性住房貸款轉(zhuǎn)公積金貸款）’是咨詢量最多的業(yè)務(wù)?！眮淼轿挥谫F安新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)銀行貴安綠色金融改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)支行，公積金專員葉楠向記者介紹道。

2023年9月1日起，貴陽市住房公積金管理中心在貴安新區(qū)開通12個(gè)“住房公積金社區(qū)服務(wù)站”，由市住房公積金管理中心向銀行授權(quán)，與銀行共建，為社區(qū)群眾提供公積金服務(wù)。

建設(shè)銀行貴安綠色金融改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)支行掛牌“住房公積金社區(qū)服務(wù)站”

據(jù)客戶經(jīng)理韋應(yīng)超介紹，建設(shè)銀行貴安綠色金融改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)支行從2020年8月起開展公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，并設(shè)置有專門的公積金專員，2023年9月正式掛牌“住房公積金社區(qū)服務(wù)站”?！按髮W(xué)城周邊的職工、居民是我們這個(gè)服務(wù)站主要的服務(wù)對象。如果網(wǎng)點(diǎn)沒有開通公積金服務(wù)的話，市民需要到貴安政務(wù)服務(wù)中心辦理公積金相關(guān)事宜?！表f應(yīng)超說。

支行公積金專員葉楠為市民為群眾提供公積金政策咨詢解答

得益于家門口的“住房公積金社區(qū)服務(wù)站”，住在大學(xué)城附近智匯社區(qū)的潘女士就免去了跑20多公里路的麻煩。不久前，她在服務(wù)站辦理了公積金提取業(yè)務(wù)，用

于第二套房的貸款還款。“我都還沒走出大廳，錢就‘秒到賬’了?！彼@嘆于辦理的效率：“隔家又近，服務(wù)又專業(yè)，速度又快，太方便了。”

“來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，不少人會帶錯資料或者帶不齊資料?！比~楠建議，市民可以先撥打網(wǎng)點(diǎn)咨詢電話進(jìn)行咨詢，再通過線上、線下等方式辦理，“大部分人可以一次性就辦好?！?/p>

“市民來到網(wǎng)點(diǎn)，我們通常會先指導(dǎo)他們在線上辦理。在微信小程序‘貴陽公積金’的服務(wù)功能中，可以找到‘個(gè)人業(yè)務(wù)’進(jìn)行辦理。如果有特殊情況辦理不成功，再轉(zhuǎn)為線下的現(xiàn)場辦理。”葉楠告訴記者，網(wǎng)點(diǎn)還為繳存職工、企業(yè)經(jīng)辦人提供公積金線上業(yè)務(wù)辦理輔導(dǎo)，真正推動公積金業(yè)務(wù)方便、快捷、高效“網(wǎng)上辦”。

公積金業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”

“我們網(wǎng)點(diǎn)大廳的STM機(jī)（智慧柜員機(jī)）上也有公積金辦理的功能。”據(jù)韋應(yīng)超介紹，通過多場景服務(wù)，為群眾提供詳盡周到的公積金政策咨詢解答和辦理方式，住房公積金社區(qū)服務(wù)站真正做到了“貼心辦?！蓖ㄟ^為市民提供繳存類、提取類、貸款類等核心業(yè)務(wù)共28項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“一站辦”。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 趙文菂

編輯 龍海若

二審 徐然

三審 周文君