所謂執(zhí)行力差，80%不是執(zhí)行力的問題
經(jīng)常有管理者向我抱怨，員工執(zhí)行力差，根本“帶不動(dòng)”。
“交待的事，要么不肯做，要么不及時(shí)做，全都是應(yīng)付……”
小心，當(dāng)你一遍遍抱怨團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力時(shí)，你很可能掉進(jìn)了“執(zhí)行力陷阱”。
只要是活沒干好、事沒做成，統(tǒng)統(tǒng)都在用執(zhí)行力差解釋。
但事實(shí)上，除了少部分是由于員工個(gè)人能力不足外，大多數(shù)所謂的執(zhí)行力差，80%不是執(zhí)行本身的問題，而是其他問題。
哪些問題？我總結(jié)了以下5點(diǎn)，供你參考：
目標(biāo)有問題
目標(biāo)是方向。當(dāng)大家不愿意去干的時(shí)候，很可能是你的目標(biāo)有問題。
你的目標(biāo)是拍腦門，隨意定的，沒有相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，也沒有和員工達(dá)成共識(shí)，員工自然就不肯定心甘情愿去干。
我給大家舉一個(gè)我多年前帶銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)的例子。
當(dāng)時(shí)，我和一個(gè)銷售主管過(guò)目標(biāo)的時(shí)候，他擔(dān)心目標(biāo)定低了，說(shuō)要完成300萬(wàn)的目標(biāo)。
我會(huì)問他：“那你知不知道要如何達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”
他不知道。
我告訴他，一個(gè)月完成300萬(wàn)的業(yè)績(jī)，那么一天就相當(dāng)于要完成10萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
我又問：“那完成10萬(wàn)的業(yè)績(jī)，你一般要給多少個(gè)客戶打電話？”
他告訴我：“大概要50個(gè)人?！?/p>
我問他：“那么一天要50人，一個(gè)月要1500人。”
這時(shí)我又問他：“請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有1500個(gè)A類客戶？”
他說(shuō)沒有。
我又問：“你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”
他說(shuō)：“至少20分鐘?！?/p>
你看，就可以得出結(jié)論了：“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，你有這么多的精力嗎？”
然后他就沉默了。
我又問他：“那你有沒有想過(guò)，有沒有什么策略，能夠如何才能完成這個(gè)高目標(biāo)？比如怎么簽大單？”
他依然沉默。你看，這就是他隨意拍的目標(biāo)。目標(biāo)定得太盲目，完成的概率很低，又怎么會(huì)有人愿意干呢？
定目標(biāo)一定要清晰、明確，是“跳一跳，摸得著”的目標(biāo)。而且，定目標(biāo)既要自上而下，也要自下而上，必須達(dá)成共識(shí)。
只有達(dá)成共識(shí)，下屬才會(huì)認(rèn)為這是我的目標(biāo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)給我的目標(biāo)，這一點(diǎn)很重要。
所以，提升執(zhí)行力，從一個(gè)好目標(biāo)開始。
計(jì)劃有問題
和目標(biāo)相伴的，是計(jì)劃。沒有計(jì)劃和工作安排，員工就不知道怎么干。
有些管理者是“傳聲筒”，公司定下一個(gè)目標(biāo)，就原封不動(dòng)地告訴團(tuán)隊(duì)，我們要完成一個(gè)什么目標(biāo)。
為什么要完成？怎么去完成？他沒有思考，也給不出方法。他不知道這個(gè)事情該交給誰(shuí)，有什么資源可以調(diào)配，什么人可以配合。
等到發(fā)現(xiàn)事情沒有進(jìn)展，他就發(fā)一通火罵罵人，然后事情繼續(xù)沒有任何進(jìn)展。
所以，目標(biāo)一定要拆解，每個(gè)季度、每月、每周對(duì)應(yīng)的目標(biāo)是什么，也要縱著拆，一拆到底，拆到每個(gè)人，拆解成每個(gè)人、每天對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。
計(jì)劃對(duì)應(yīng)的是責(zé)任。這個(gè)事由誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)候完成，做到什么程度，完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這些細(xì)節(jié)都意味著責(zé)任。
如果你的目標(biāo)拆解不到位，責(zé)任沒有落到個(gè)人頭上。員工覺得自己沒有責(zé)任，就不會(huì)有行動(dòng)。
記住，執(zhí)行力，是計(jì)劃出來(lái)的。
獎(jiǎng)懲有問題
計(jì)劃再好，沒有獎(jiǎng)懲，大家就不會(huì)有動(dòng)力去做事。
哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士博士通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有效的激勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作能力。
研究表明，在沒有激勵(lì)的情況下，員工僅發(fā)揮20％～30％的能力，而當(dāng)員工受到激勵(lì)后，其工作能力可以提升到80％～90％。
所以，想讓全員動(dòng)起來(lái)，你就要從人性底層出發(fā)，把獎(jiǎng)懲機(jī)制做好。
有些管理者不會(huì)做獎(jiǎng)懲，導(dǎo)致起不到激勵(lì)的效果。
比如，有些人只畫餅不談錢，員工最后發(fā)現(xiàn)被忽悠了，結(jié)果還是士氣低落無(wú)法成事。
還有些人雖然很舍得給錢，但是做好做差一個(gè)樣，所有人一起吃大鍋飯，結(jié)果是錢沒少給，大家意見卻越來(lái)越多，都覺得分得不公平。
一個(gè)好的獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一個(gè)，獎(jiǎng)懲背后的目的要清晰明確。
你想得到一個(gè)什么樣的結(jié)果？想促成一個(gè)什么樣的行為和態(tài)度？你不能有錢任性，想當(dāng)然地做獎(jiǎng)懲。
第二個(gè)，獎(jiǎng)懲要滿足對(duì)方的需要。
你要從人性出發(fā)，獎(jiǎng)勵(lì)在對(duì)方需要的地方上，要有誘惑力；懲罰要有沖擊力，避免對(duì)方犯更多的重復(fù)的錯(cuò)誤。
沒有獎(jiǎng)賞，就不會(huì)執(zhí)行的態(tài)度；沒有懲罰，就不會(huì)有執(zhí)行的力度。
檢查有問題
獎(jiǎng)懲可以解決人的動(dòng)力問題，但并不能確保結(jié)果。
好的結(jié)果，來(lái)自于什么？來(lái)自于過(guò)程。
有些管理者只看重結(jié)果，不重視過(guò)程，在布置了任務(wù)后，就不管不顧了，做起了“甩手掌柜”，什么都不過(guò)問。
要知道人性中有懶惰的一面，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的東西。
而且，魔鬼在細(xì)節(jié)，不經(jīng)常檢查工作，你是無(wú)法發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)里的“魔鬼”的，也不可能確保執(zhí)行到位。
等到交付日期，見到員工沒有完成任務(wù)，就把責(zé)任推到了員工的身上，卻不去反思自己有沒有給員工提供必要的支持。
所以，你要去檢查，追蹤過(guò)程，給予員工必要的輔導(dǎo)和幫助。
但是，你也要掌握好檢查的節(jié)奏，控制好顆粒度。過(guò)程如果追得太緊，或者太松，其結(jié)果只會(huì)適得其反。
檢查是計(jì)劃到結(jié)果的核心，沒有檢查，就沒有執(zhí)行力。
溝通有問題
檢查對(duì)事，溝通對(duì)人。很多時(shí)候事情做不到位，往往不是執(zhí)行力的問題，而是溝通的問題。
溝通存在漏斗，每一個(gè)人的表達(dá)能力，理解能力是不一樣的。
因此，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)需要的是A，但下屬卻做了B的情況。
這個(gè)時(shí)候，溝通就無(wú)比重要了。但是，很多員工其實(shí)不太愿意和管理者溝通。
為什么不愿意溝通？固然有員工內(nèi)向，不善人際等方面的原因，很多管理者溝通不當(dāng)，不會(huì)反饋也是一個(gè)重要原因。
比如，有些管理者溝通時(shí)，聽不見下屬的意見，總是“我不要你覺得，我要我覺得”，也沒有正向反饋，總是在打擊、抱怨，如此一來(lái)二去，員工就不愿意溝通了。
當(dāng)員工不愿溝通，而你也沒有建立相應(yīng)的溝通渠道和氛圍，鼓勵(lì)員工向上溝通，就會(huì)導(dǎo)致事情卡殼無(wú)法推動(dòng)。
杰克·韋爾奇有句名言：管理就是溝通、溝通、再溝通。請(qǐng)做好溝通，別讓無(wú)效溝通，毀掉了員工的執(zhí)行力。
最后，總結(jié)一下：員工執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。所謂的執(zhí)行力差，80%不是執(zhí)行力的問題，而是你的目標(biāo)有問題、計(jì)劃有問題、獎(jiǎng)懲有問題、檢查有問題、溝通有問題。
只有提升管理力，解決團(tuán)隊(duì)中的真問題，才會(huì)真正帶來(lái)高效的執(zhí)行。
▍本文來(lái)源于張麗俊
@張麗俊說(shuō)管理 創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、組織創(chuàng)新專家 、《組織的力量》一書作者。
此外張麗俊老師還是全網(wǎng)粉絲超500萬(wàn)的新媒體博主，全網(wǎng)同名，給大家分享20年的創(chuàng)業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)，幫助管理者少走彎路。
