居民稱小區(qū)自來(lái)水有異味？水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取樣及檢測(cè)工作
介入處理單位： 深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司
日前，有來(lái)自深圳市寶安區(qū)風(fēng)采軒小區(qū)居民反映稱，該小區(qū)自來(lái)水管被更換后，家中的自來(lái)水便出現(xiàn)異味問(wèn)題，質(zhì)疑自來(lái)水余氯含量過(guò)高導(dǎo)致。對(duì)此，深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司表示，自接到投訴情況后，水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心積極配合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取樣及檢測(cè)工作，先后于9月18日、9月19日、10月6日、10月7日、10月11日、10月21日共6次上門取樣檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告，所檢常規(guī)感官指標(biāo)和嗅味指標(biāo)結(jié)果均符合并優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值要求。
積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取樣及檢測(cè)工作
前段時(shí)間，深圳市寶安區(qū)風(fēng)采軒小區(qū)居民投訴水質(zhì)異味（氯氣味）情況。近日，深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司進(jìn)一步回應(yīng)稱，自9月初接到投訴情況后，水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心積極配合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取樣及檢測(cè)工作，“我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)查看將近10次，先后于9月18日、9月19日、10月6日、10月7日、10月11日、10月21日共6次上門取樣檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告，所檢常規(guī)感官指標(biāo)和嗅味指標(biāo)結(jié)果均符合并優(yōu)于《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）限值要求?！?/p>
10月21日，南都記者在深圳市寶安區(qū)風(fēng)采軒小區(qū)看到工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測(cè)，對(duì)該小區(qū)隨機(jī)取樣，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果顯示游離氯指標(biāo)為0.21mg/L，檢測(cè)結(jié)果在國(guó)標(biāo)范圍內(nèi)。關(guān)于游離氯指標(biāo)，根據(jù)《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）規(guī)定，出廠水游離氯濃度范圍為0.3mg/L-2mg/L、管網(wǎng)末梢水（含龍頭水）游離氯濃度范圍為0.05mg/L-2mg/L。
工作人員提到，根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心日常檢測(cè)數(shù)據(jù)，寶安區(qū)各管網(wǎng)末梢水（龍頭水）的游離氯一般控制在0.1mg/L-0.5mg/L（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)0.05mg/L-2mg/L）之間。生活飲用水中保持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的游離氯含量是為確保水中不滋生致病微生物，打開(kāi)水龍頭若感覺(jué)有輕微的氯氣味或消毒水味道其實(shí)是正?，F(xiàn)象，該氣味容易揮發(fā)，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間存留，水質(zhì)是安全的，用戶可放心使用。與此同時(shí)，深圳市寶安區(qū)風(fēng)采軒小區(qū)業(yè)委會(huì)工作人員也見(jiàn)證了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，并提到希望接下來(lái)做好有關(guān)游離氯的知識(shí)科普，化解居民心中的疑慮。
對(duì)全流程水質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控
深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司介紹稱，為讓用戶喝上優(yōu)質(zhì)供水，實(shí)行“水廠和管網(wǎng)班組巡檢-水司化驗(yàn)室檢測(cè)-集團(tuán)中心實(shí)驗(yàn)室抽檢”三級(jí)檢測(cè)管理制度，由水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心統(tǒng)一管理，并按照國(guó)家和深圳地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目和頻次要求，對(duì)全流程水質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格和有效管控，同時(shí)接受市區(qū)兩級(jí)政府行業(yè)監(jiān)管單位、深圳水務(wù)集團(tuán)水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心（國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)深圳監(jiān)測(cè)站）的嚴(yán)格監(jiān)管、督查和考核。
據(jù)悉，水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心負(fù)責(zé)深圳市寶安區(qū)從“原水、水廠出廠水、管網(wǎng)水、二次供水及龍頭水”全流程的水質(zhì)檢測(cè)、水質(zhì)監(jiān)管及質(zhì)量控制等工作。水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心配備了電感耦合等離子體質(zhì)譜色譜聯(lián)用儀、離子色譜分析儀、吹掃捕集氣質(zhì)聯(lián)用儀、三合一自動(dòng)進(jìn)樣氣質(zhì)聯(lián)用儀、氣相色譜儀、液相色譜儀等大型精密檢測(cè)儀器，同時(shí)正在組織國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可（CNAS）評(píng)審，具備較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和管理能力，給供水水質(zhì)安全提供有力支撐。
推出“供水管家”重塑服務(wù)新體系
深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司提到，在供水服務(wù)方面，重塑客戶服務(wù)新體系。以用戶需求為導(dǎo)向，開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)、供水管家“亮牌亮證亮身份”、全科網(wǎng)格化管理等針對(duì)性措施，為市民提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。建立直飲驛站，通過(guò)發(fā)布實(shí)時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、水價(jià)信息與停水公告等信息、制作供水服務(wù)牌等措施，拓寬多維度、多層次、全方位的客戶服務(wù)信息渠道，讓小區(qū)居民第一時(shí)間了解水質(zhì)情況，隨時(shí)享受“零距離”供水服務(wù)。
為了進(jìn)一步提高供水水質(zhì)和供水安全性，寶安水務(wù)集團(tuán)正在加速推進(jìn)水廠深度處理改造，目前寶安區(qū)已完成五指耙水廠改擴(kuò)建工程，惠及人口約70萬(wàn)；未來(lái)將逐步實(shí)現(xiàn)寶安區(qū)深度處理全覆蓋。經(jīng)過(guò)深度處理后的出廠水，供水品質(zhì)將進(jìn)一步提升，自來(lái)水口感大幅改善。
采寫/攝影：南都記者 蔡宇晴
