小店煥新顏

走進(jìn)云南省文山壯族苗族自治州麻栗坡縣學(xué)府路儂家會(huì)的店鋪，醒目的店招、定制的柜臺(tái)、規(guī)范的陳列給人煥然一新的感覺。而誰會(huì)想到，半年以前，這個(gè)整潔明亮的小店曾經(jīng)只是學(xué)府路角落里一間不起眼的小賣部。

前些年，儂家會(huì)憑借薄利和誠信贏得了店鋪周邊部分居民的青睞，生意還算過得去。但是近兩年，隨著消費(fèi)水平的逐步提升，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的改變，雜亂、不美觀的小賣部已經(jīng)無法吸引更多的客流，僅靠部分老顧客在艱難地支撐。

在一次客戶培訓(xùn)會(huì)中，儂家會(huì)得知麻栗坡縣煙草專賣局正在開展流通品牌建設(shè)，儂家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系了客戶經(jīng)理，咨詢了相關(guān)情況，并表達(dá)了希望將自己的店鋪?zhàn)龅糜辛咙c(diǎn)、有特色，從而吸引客流的想法。

客戶經(jīng)理及時(shí)給出建議，儂家會(huì)便開始了她的“小店改造工程”，經(jīng)過一個(gè)多月的改造，小店門頭招牌換成了加盟終端統(tǒng)一的門頭標(biāo)識(shí)，店內(nèi)布置整潔明亮，專門設(shè)置了便民服務(wù)驛站，放置雨傘、紙杯、急救箱等便民物品，讓小店顯得更加溫馨無比，商品分區(qū)一目了然，店鋪整體形象煥然一新，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，儂家會(huì)有點(diǎn)不相信地說“沒想到我的店鋪還能有這么大的變化!”

“你看，自從有了這個(gè)‘店小二’，給我店鋪帶來太多方便了，它讓我能實(shí)時(shí)掌握店鋪購、銷、存情況，還有會(huì)員消費(fèi)積分功能，帶來不少客戶呢?！眱z家會(huì)邊掃碼邊向客戶經(jīng)理說。

儂家會(huì)口中的“店小二”是掃碼系統(tǒng)，掃碼系統(tǒng)能讓經(jīng)營戶清楚了解每天的經(jīng)營情況，輕松算好經(jīng)營賬，全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付的“三全”門店變成現(xiàn)實(shí)。“以前進(jìn)貨都是聽批發(fā)商的，她說什么好賣我就進(jìn)什么，現(xiàn)在完全不需要了，只要打開商戶管理后臺(tái)，什么好賣、什么掙錢都一清二楚，有了終端我有信心把小店經(jīng)營得更好?！眱z家會(huì)自信地說。

升級(jí)改造后的便利店，店面布局井然有序、經(jīng)營設(shè)施煥然一新、商品陳列富有特色，“三全”店鋪的新零售場景吸引著越來越多的消費(fèi)者前來購物。

查看銷售數(shù)據(jù)。

為方便顧客，儂家會(huì)還專門設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，用來幫助和方便當(dāng)?shù)氐木用駛兒吐愤^的顧客。“真沒想到，現(xiàn)在我這一改造啊，不僅更好地服務(wù)了老顧客，更是大大提升了我這小店的盈利水平和口碑，真的是一舉兩得啊?！眱z家會(huì)興奮地說道。

“你的老顧客多，口碑好，銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，能力也強(qiáng)，欠缺的是先進(jìn)的營銷模式，超市采用積分制吸引顧客，你也可以實(shí)行會(huì)員制來留住消費(fèi)者……”在客戶經(jīng)理池榮環(huán)的建議下，儂家會(huì)慢慢地也成功升級(jí)為智慧終端會(huì)員店鋪。

實(shí)行店鋪會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制后，店里的顧客越來越多，一些以前偶爾來消費(fèi)的顧客現(xiàn)在都固定到儂家會(huì)的小店購買，回頭客越來越多，生意也越來越紅火。(劉夢姣 文/圖)