服務(wù)永無(wú)止境。民生銀行濟(jì)南千佛山支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，從細(xì)微之處著手，想客戶所想，急客戶所急，積極承擔(dān)敬老助弱的社會(huì)責(zé)任，長(zhǎng)期為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體客戶提供貼心上門服務(wù)。在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，讓特殊的客戶也能享受到民生銀行同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了服務(wù)轄區(qū)居民們的一致認(rèn)可和好評(píng)。
2023年9月21日，滂沱大雨的上午，支行理財(cái)經(jīng)理趙旭接到一通特殊的電話。一位耄耋老人告知，有筆理財(cái)產(chǎn)品到期，但手機(jī)銀行無(wú)法正常使用。經(jīng)查詢，由于客戶開戶較早，系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留信息不全，導(dǎo)致手機(jī)銀行無(wú)法登陸，必須先修改個(gè)人聯(lián)系信息，后方可解鎖。但由于老人剛動(dòng)完手術(shù)不久，無(wú)法正常下地走路，到銀行柜面辦理解鎖無(wú)法實(shí)現(xiàn)。理財(cái)經(jīng)理得知這一情況后，立即上報(bào)廳堂主管，隨即安排其上門為客戶辦理?？蛻粢姷姐y行服務(wù)人員后非常感動(dòng)，表示萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，銀行效率如此高，還冒雨前來(lái)。對(duì)工作人員的熱情服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率贊不絕口。傾盆大雨打濕了服務(wù)人員的褲腿，暖心的服務(wù)卻溫暖了客戶的心。
服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)卻暖人心。主動(dòng)的將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶也能夠享受到“特殊”的服務(wù)，對(duì)于千佛山支行來(lái)說(shuō)這既不是第一次，也不是最后一次。民生銀行千佛山支行以打造優(yōu)質(zhì)銀行為目標(biāo)，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提供便民、高效、貼心、暖心的服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，積極踐行身為銀行人的光榮使命。
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