肥城市行政審批服務(wù)局為特種設(shè)備作業(yè)人員復(fù)審保駕護航

齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月11日訊 電子證書與紙質(zhì)證書具有同等法律效力，使用更加方便快捷安全，推進特種設(shè)備作業(yè)人員證書電子化，也是肥城市營商環(huán)境建設(shè)對標提升行動的一項重要措施。肥城市行政審批服務(wù)局積極落實上級部署要求，多措并舉確保工作穩(wěn)步推進，實現(xiàn)群眾“零跑腿”，打通服務(wù)“最后一公里”。

窗口工作人員指導(dǎo)群眾領(lǐng)取電子證書

線下專窗幫代辦。大廳設(shè)置服務(wù)專窗，主動公示辦事流程、服務(wù)指南、申請材料和承諾時限等內(nèi)容。對于前來現(xiàn)場辦理證書復(fù)審業(yè)務(wù)的申請人，安排精通業(yè)務(wù)的工作人員靠上指導(dǎo)，現(xiàn)場審查材料。材料齊全的，直接幫助申請人辦理；材料不齊全的，一次性告知缺少材料以及補正方法。今年以來共完成證書復(fù)審1860件。

線上即辦“不見面”。依托“山東省特種設(shè)備作業(yè)人員許可審批系統(tǒng)”和“愛山東”APP，申請人可直接在手機上提報申請材料，后臺工作人員全流程在線辦理、全方位答疑解惑、電子證書同步簽發(fā)，實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)即收即辦、全程“不見面”，大大提高了辦事效率。申請人有辦理紙質(zhì)證書需求且不方便來現(xiàn)場的，還可免費EMS寄遞服務(wù)領(lǐng)取，現(xiàn)已惠及群眾300多人次。

短信提醒溫馨辦。充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)，以山東省政務(wù)服務(wù)平臺為支撐，針對尚不了解電子證書的持證人，推出RPA機器人短信告知提醒服務(wù)。系統(tǒng)自動發(fā)送證書臨期提醒，并推送電子證書的復(fù)審流程，變靜態(tài)的被動服務(wù)為動態(tài)的主動服務(wù)，有效避免證書過期影響企業(yè)群眾正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，截至目前已發(fā)送相關(guān)提醒短信1000余條。

下一步，肥城市行政審批服務(wù)局將持續(xù)堅持數(shù)字賦能，推進電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域，全面助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提高企業(yè)群眾辦事便利度。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 邵亞男 泰安報道