□吳睿鶇
據(jù)“興安交通”微信公眾號消息，9月2日，一則“退伍殘疾軍人坐車買優(yōu)惠票，上車后遭要求補票”的視頻引發(fā)網(wǎng)民關注，興安盟交通運輸局隨即依法展開調查。經(jīng)初步調查，9月1日上午，退伍殘疾軍人陳先生乘坐蒙F22637客運班車，從內蒙古自治區(qū)興安盟烏蘭浩特市去往吉林省白城市期間，該車乘務員何某某對陳先生所持的“中華人民共和國殘疾軍人證”不認可，要求陳先生補票，并發(fā)表不正當言論，造成惡劣影響。陳先生現(xiàn)場撥打12328熱線投訴，事后將現(xiàn)場視頻上傳某視頻平臺發(fā)布。（9月4日 中國青年網(wǎng)）
事發(fā)后，興安盟交通運輸局組織烏蘭浩特市交通運輸局、興安盟交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊烏蘭浩特直屬大隊對涉事企業(yè)及相關從業(yè)人員進行立案調查，依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及相關法律規(guī)定，作出如下處理：涉事車輛蒙F22637客運班車停運七天；對涉事企業(yè)烏蘭浩特金鹿運業(yè)（集團）有限責任公司罰款；對蒙F22637客運班車駕駛員從業(yè)資格證予以扣分處理，涉事企業(yè)對涉事乘務員何某某予以辭退，責成何某某向陳先生真誠道歉。
相關職能部門的處理，算得上及時，不管是對涉事企業(yè)的懲罰，還是對涉事乘務員的辭退處罰，都稱得上是相當嚴厲，值得肯定。但是，作為一名普通老百姓，筆者不禁要問，軍人成為全社會尊崇職業(yè)的當下，退伍殘疾軍人乘車優(yōu)惠政策，為何在個別地方成為“空頭支票”？
事實上，退伍殘疾軍人享受乘車優(yōu)惠，我國法律法規(guī)寫得明明白白，清清楚楚。《中華人民共和國退伍軍人保障法》第五十三條載明，退伍軍人憑退伍軍人優(yōu)待證等有效證件享受公共交通、文化和旅游等優(yōu)待。不僅如此，《殘疾人保障法》和《軍人撫恤優(yōu)待條例》還進一步明確：殘疾軍人憑《中華人民共和國殘疾軍人證》優(yōu)先購票乘坐境內運行的火車、輪船、長途公共汽車以及民航班機，并享受減收正常票價50%的優(yōu)待。
此外，2020年1月份，退伍軍人事務部、中央宣傳部、國家發(fā)展改革委等20部門聯(lián)合印發(fā)《關于加強軍人軍屬、退伍軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的意見》，其中的創(chuàng)新舉措就包括：現(xiàn)役軍人、殘疾軍人免費乘坐市內公共汽車、電車和軌道交通工具。
行文至此，筆者不禁聯(lián)想到發(fā)生在2020年5月份，影響極其惡劣的類似公共事件。據(jù)光明網(wǎng)此前報道，傷殘軍人何某在吉林市岔路鄉(xiāng)乘坐去往烏拉街的大客車，購票時事先按照半價計算拿出5元錢和殘疾軍人證，但遭到乘務員的拒絕。當何某說“這是傷殘軍人證”時，乘務員反復說“不好使！”在溝通過程中，何某還被對方辱罵“活不起你就別活”。
類似事件無疑說明退伍殘疾軍人乘車優(yōu)惠政策，遇到了“腸梗阻”，沒有得到真正落實到位，這不僅侵犯了殘疾退伍軍人合法權益，嚴重褻瀆了軍人的尊嚴，也肢解了國家公共政策，將相關法律法規(guī)淪為“一紙空文”。
顯然，現(xiàn)在首先要解決的是，打通退伍殘疾軍人乘車優(yōu)惠政策“腸梗阻”，一方面要強化政策宣傳力度，對公共交通領域的工作人員，特別針對乘務員等，加強這方面的優(yōu)惠政策法規(guī)普及，讓這部分群體了解和熟知退伍殘疾軍人等特殊群體的基本權益。同時，公共交通可借鑒鐵路售票網(wǎng)絡系統(tǒng)，殘疾軍人可通過購票網(wǎng)站，直接購買優(yōu)惠車票，既能方便殘疾軍人乘車出行，也能讓退伍殘疾軍人乘車優(yōu)惠政策，不折不扣地真正落實到位。
