來源：【華聲在線】
華聲在線·新湖南客戶端9月1日訊(實習生 楊雪靜 記者 謝龍彪 曾映雪)輕信低價快遞的廣告，不料遭遇“運費刺客”。近日，網(wǎng)友王先生向《湘問·投訴直通車》欄目反映，在國內(nèi)購買一輛售價700余元的自行車寄往德國，國際快遞公司“坐地起價”，要收3202元的快遞費。被高昂運費勸退的王先生表示不寄了，申請退貨，還被公司索要高額運費和倉儲費。
中國寄歐洲10kg=38元 低價物流暗含“隱形消費”
（小紅書上國際快遞低價廣告截圖。）
8月初，王先生的母親在某電商平臺上看中一輛769元的永久牌自行車，想要寄送給遠在德國的孫子作為禮物。她在小紅書上看到了一則“中國寄歐洲10kg=38元”的廣告，留言后，對方留下微信號，示意微信溝通。
(王先生購買的自行車的配置詳情。)
8月13日，王先生添加了名為“漢世國際客服”(湖南漢世國際供應鏈有限公司)的微信，對方稱，鐵運20元/kg，空運38元/kg，并提供了公司的轉(zhuǎn)運倉地址。
(漢世國際客服發(fā)給王先生的收費標準。)
王先生認可報價，于是直接在電商平臺上下單，將自行車寄往漢世國際的轉(zhuǎn)運倉。幾天后，公司確認收貨，隨后告知寄往德國運費為3202元。
(收到貨后，客服發(fā)給王先生的價目表。)
“自行車毛重約19kg，公司卻算成48kg，還多了一筆1300多元的反傾銷費、超大件費、超長費?！蓖跸壬J為公司前后報價相差極大，計費方式和收費項目均未提前告知，質(zhì)疑公司“坐地起價”。
隨后，王先生向客服提出退回自行車，但對方表示，退貨須先支付560元運費，如未及時處理，還需繳納50元/天的倉儲費，且公司有權(quán)清理貨物。
(漢世國際客服與王先生的溝通截圖。以上圖片均由受訪者提供)
公司表示客服是“新員工”，市場監(jiān)管：將介入
8月31日，記者嘗試撥打該客服電話，無法接通。隨后，記者撥打了漢世國際負責人的電話，他表示，“3200元運費沒有問題，寄件人一般都知道寄國際快遞會有附加費，這筆費用大概是是運費的1.5倍?！?/p>
對于王先生的遭遇，該負責人表示和他對接的客服是新員工，在前期溝通過程中沒有解釋清楚收費細則，導致誤會產(chǎn)生。至于為何退貨收取近700元的費用一事，該負責人并未直接回應，他說，“客戶有退貨需求，公司會配合第三方國內(nèi)快遞公司配送，運費以實際收費為準?！?/p>
隨后，記者向醴陵市市場監(jiān)督管理局反映了相關(guān)情況，工作人員表示，針對該公司或存在未明碼標價的問題，建議消費者收集相關(guān)證據(jù)，屆時監(jiān)管部門將進一步核查。
律師：由公司原因?qū)е率召M誤解 消費者可要求撤銷合作
針對上述情況，記者咨詢了湖南海天律師事務所李春光律師。李律師認為，王先生與快遞公司之間存在服務合同關(guān)系，在購買前，公司應明確告知消費者有關(guān)收費標準。如果因公司原因?qū)е孪M者對收費標準有重大誤解，消費者可以要求撤銷合同，且公司需無條件退回貨品。
至于索要700元的退回費用，涉及價格合理的問題，并有強迫交易的嫌疑。李律師表示，王先生作為消費者可以直接起訴公司，要求對方繼續(xù)履行合同或者賠償相關(guān)損失。
目前，自行車仍放置于轉(zhuǎn)運倉，后續(xù)如何，記者將繼續(xù)關(guān)注。
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