中國商旅市場2023年預計恢復至89%,超九成差旅客期待“混合式商旅”
根據(jù)GBTA(全球商旅協(xié)會)發(fā)布的報告預測,2023年全球商旅市場有望恢復至疫情前81%的水平,其中2022年中國預計恢復至疫情前75%左右水平,并預計在2023年恢復至89%,商旅支出增長率預計達到18.9%,較2022年大幅增長。當前,隨著2023年越來越多的出行限制的逐漸削減,全球商旅市場的“破曉”時刻或已提前到來,全球商旅支出增長率預計超過24%。
隨著出行市場逐漸恢復,被壓抑的差旅需求率先釋放,根據(jù)攜程商旅最新的商旅白皮書顯示,差旅人士和企業(yè)對商旅復蘇的平均信心指數(shù)達8.5分,近九成“差旅俠”表達出較高的出差意愿度,并且更渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。
商旅白皮書調研顯示,更多的中小型企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)預計國內差旅將在2024年恢復至2019年水平,其中預計在2023年恢復的企業(yè)中,中大型企業(yè)、外商獨資企業(yè)相對更多,84.5%的企業(yè)預計2023年國內差旅預算將會增長。企業(yè)差旅負責人和出差員工對商旅恢復的信心指數(shù)平均值達到了8.5分,商務旅客的出行意愿也在持續(xù)提升。差旅客人更加渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。比如,乘坐飛機、火車等交通時更希望平穩(wěn)安全、順暢、舒適;入住酒店時更看重靈活的退改政策和住宿的服務質量及餐飲。
今年商旅白皮書中對于“混合式”商旅+休閑的趨勢進行了更加深入的闡述。經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn),近九成商旅人士出差意愿度高,有超九成商旅人士表示可能會在出差閑暇時借機游覽。越來越多的人開始把工作和娛樂結合起來,從商務旅行中抽出時間去探索當?shù)兀蛘咴跁h結束后來一次度假。
白皮書調研發(fā)現(xiàn),2022年超三成企業(yè)差旅支出占總支出的比例在10%以上,相較于2021年有所增加。其中,大型企業(yè)、國有企業(yè)差旅支出占總支出的比例有顯著提升,在18%-20%不等。企業(yè)差旅預算增加,差旅支出占比也在提升,差旅成本成為企業(yè)的主要成本之一。對于差旅負責人而言,費用難以管控、員工抱怨墊資等成為主要的困擾,企業(yè)希望通過數(shù)字化管理方法,實現(xiàn)科學成本管控和降本增效。
在選擇供應商時,相對于價格,更加看重商旅管理的“價值”所在。數(shù)字化從探索走到精耕細作的階段,企業(yè)更看重智能系統(tǒng)與數(shù)智技術的應用,如何打通企業(yè)內外部系統(tǒng)成為首要難題。