中證網(wǎng)訊（記者 薛瑾）7月6至8日，2023世界人工智能大會(huì)(WAIC)在上海舉行。期間，中信集團(tuán)舉辦的“智慧中信 共創(chuàng)新可能”AI+產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展論壇，在論壇中，中信銀行財(cái)富管理部總經(jīng)理王洪棟分別從中信銀行財(cái)富管理的發(fā)展愿景、發(fā)展路徑、全景視圖、業(yè)務(wù)實(shí)踐、實(shí)施路徑和關(guān)鍵能力六個(gè)維度講述了中信銀行在“AI+金融”上的布局和發(fā)展。
據(jù)介紹，“AI+金融”是中信銀行發(fā)展普惠型財(cái)富管理過(guò)程中的必由之路。截至目前，中信銀行服務(wù)客戶(hù)規(guī)模超過(guò)1.3億人，管理客戶(hù)的資產(chǎn)規(guī)模超4萬(wàn)億元。中信銀行為實(shí)現(xiàn)全客戶(hù)、全產(chǎn)品、全渠道精準(zhǔn)適配，全面應(yīng)用AI相關(guān)技術(shù)，從AI能力、AI應(yīng)用兩方面入手描繪出了“AI+金融”的全景視圖，融入普惠型財(cái)富管理。
為增加普惠型財(cái)富管理客戶(hù)的獲得感，中信銀行從供給端入手，打造數(shù)字人財(cái)富顧問(wèn)體系，該服務(wù)即將在中信銀行APP上線(xiàn)，讓以往主供高端客戶(hù)的財(cái)富顧問(wèn)服務(wù)進(jìn)入尋常百姓家，實(shí)時(shí)服務(wù)億級(jí)全量客戶(hù)。
中信銀行表示，將以差異化創(chuàng)新為發(fā)力點(diǎn)，強(qiáng)化數(shù)字人財(cái)富顧問(wèn)交互能力，以“投”為基礎(chǔ)、“顧”為核心。同時(shí)，著力做好數(shù)字人財(cái)富顧問(wèn)的“三商”培育，為客戶(hù)提供“有溫度”的服務(wù)。具體來(lái)講，中信銀行將依托AI賦能、三商提升，分亮形象 、強(qiáng)線(xiàn)下、布線(xiàn)上和全面嵌四步，將數(shù)字人財(cái)富顧問(wèn)打造成為大眾客戶(hù)即享即用的財(cái)富服務(wù)新渠道。
此外，中信銀行還將大力投資創(chuàng)新六大關(guān)鍵維度，使得“AI+金融”可以最大程度賦能普惠型財(cái)富管理。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)方面，關(guān)注數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和連通程度；人才方面，關(guān)注專(zhuān)業(yè)化人才的數(shù)量和質(zhì)量、人才吸引力與激勵(lì)機(jī)制；技術(shù)方面，關(guān)注數(shù)字化技術(shù)的普及程度和基礎(chǔ)設(shè)施；思維方面，關(guān)注對(duì)AI的價(jià)值形成共識(shí)，制定清晰的戰(zhàn)略和路線(xiàn)；生態(tài)方面，關(guān)注垂直領(lǐng)域的合作方，抓住AI發(fā)展機(jī)遇；合規(guī)方面，利用政策和法規(guī)來(lái)鼓勵(lì)、推進(jìn)AI的規(guī)?；瘧?yīng)用。
