【大河財(cái)立方 記者 賴蘇婷】近日，以“0中介費(fèi)，免費(fèi)過(guò)戶”作為營(yíng)銷噱頭的房產(chǎn)中介平臺(tái)八戒二手房，引發(fā)業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議。
當(dāng)中，受到最多討論的問(wèn)題便是“企業(yè)如何盈利”“平臺(tái)交易安全如何保證”。
隨后，八戒二手房發(fā)布名為《為什么八戒二手房 0中介費(fèi) 模式遭到網(wǎng)上那么多的質(zhì)疑和猜忌？》的文章，以此回應(yīng)。
當(dāng)中提到，八戒二手房盈利模式依賴于“第三方渠道傭金”，通過(guò)“線下帶看房、銀行托管、房產(chǎn)顧問(wèn)、過(guò)戶專員等專業(yè)閉環(huán)服務(wù)”提供在線交易服務(wù)保障。
針對(duì)八戒二手房的上述回應(yīng)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“0傭金”難以為二手房交易的服務(wù)提供質(zhì)量保障，意圖在此基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，缺乏必要條件。
發(fā)文回應(yīng)質(zhì)疑：“以獲取第三方渠道傭金作為基礎(chǔ)盈利來(lái)源”
在《為什么八戒二手房 0中介費(fèi) 模式遭到網(wǎng)上那么多的質(zhì)疑和猜忌？》中，八戒二手房稱，公司的商業(yè)模式是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)平臺(tái)提供給買賣雙方真實(shí)、透明、高效的房源信息和交易服務(wù)，打破傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)的信息壁壘，讓買賣雙方直接聯(lián)系溝通，節(jié)省中介費(fèi)用，提高交易效率。
關(guān)于服務(wù)模式方面，八戒二手房提到“房源信息發(fā)布”“房源信息匹配”“交易服務(wù)保障”三大板塊。
具體來(lái)看，“房源信息發(fā)布”是指通過(guò)業(yè)主自主上傳房源信息，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、房產(chǎn)證審核、照片上傳、人工二次審核等流程，通過(guò)小程序、網(wǎng)站、App等多種方式展示房源信息，提供地圖、VR、視頻等多維度展示方式，讓用戶隨時(shí)隨地查看房源。
“房源信息匹配”是指根據(jù)用戶需求和偏好，提供預(yù)約看房、買賣雙方在線聊天等功能，實(shí)現(xiàn)更透明、更高效的全新信息服務(wù)模式。
“交易服務(wù)保障”包括線下帶看房、銀行托管、房產(chǎn)顧問(wèn)、過(guò)戶專員等專業(yè)閉環(huán)服務(wù)，提供從看房到簽約到過(guò)戶的全程服務(wù)，讓買賣雙方安心交易。
至于備受關(guān)注的“盈利模式”，八戒二手房稱，通過(guò)深度整合房產(chǎn)行業(yè)上下游相關(guān)資源，為用戶提供銀行貸款推薦、集約化裝修采購(gòu)、家具家電等服務(wù)，獲取第三方渠道傭金的方式作為基礎(chǔ)盈利來(lái)源。并強(qiáng)調(diào)“所有推薦不捆綁、不加任何條件，完全客戶自主選擇”。
“0傭金”商業(yè)模式難以成立，
同時(shí)埋藏交易隱患
對(duì)于八戒二手房的盈利模式和服務(wù)模式，業(yè)內(nèi)人士并不“買賬”。
“二手房中介的收入來(lái)源主要是基礎(chǔ)的服務(wù)傭金，其次才是延伸服務(wù)板塊，比如貸款服務(wù)、裝修安排服務(wù)等。”IP GLOBAL中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜在接受大河財(cái)立方記者采訪時(shí)說(shuō)：“二手房交易相關(guān)的綜合服務(wù)需要大量的線下溝通交流與專業(yè)咨詢配套，這是二手房中介服務(wù)市場(chǎng)的生存空間所在。‘0傭金’的模式難以保障平臺(tái)向購(gòu)房者提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)。在缺乏主業(yè)的基礎(chǔ)上依靠延伸服務(wù)去賺錢，相當(dāng)于蓋樓卻無(wú)牢固的地基。因此，結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，八戒二手房模式的商業(yè)邏輯較難成立。”
北京市君澤君（深圳）律師事務(wù)所陸暉律師同樣認(rèn)為當(dāng)前對(duì)“盈利模式”難以成立，“八戒二手房的盈利模式只是改變了二手房交易鏈條上的利潤(rùn)分配格局，其收入不由購(gòu)房人和買房人支付，而由銀行支付貸款傭金，同時(shí)以二手房作為流量入口切入家居家裝領(lǐng)域。這種模式前者受制于銀行的合作意愿，在當(dāng)前利率普遍不高的環(huán)境下，銀行未必愿意拿出一部分利潤(rùn)進(jìn)行分成；后者業(yè)務(wù)已經(jīng)超出房產(chǎn)中介的范疇，實(shí)質(zhì)上是另一種行業(yè)，房產(chǎn)中介短期內(nèi)切入新領(lǐng)域會(huì)面臨行業(yè)壁壘。”
此外，法律人士認(rèn)為當(dāng)前交易模式還可能埋下“交易隱患”?！鞍私涠址科脚_(tái)主要的作用是為買賣雙方提供交易信息，讓雙方就房屋買賣事宜直接進(jìn)行交流，平臺(tái)僅提供免費(fèi)的看房、法律講解等服務(wù)。在某種程度上，確實(shí)降低了買賣雙方的交易成本，但難以對(duì)于交易的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行較為全面的防范，因此也就難以保障交易的安全和穩(wěn)定?！北本┙鹪V律師事務(wù)所執(zhí)行主任王佳紅律師告訴記者。
行業(yè)趨勢(shì)：加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理，保護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益
二手房中介服務(wù)費(fèi)是否過(guò)高的問(wèn)題，一直存在爭(zhēng)議。另外，隨著中介公司規(guī)模的擴(kuò)大以及行業(yè)的重要性的提升，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的整體滲透率也呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行合理規(guī)范，事關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。
近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)外發(fā)布《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），從十方面明確監(jiān)管措施，加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理，保護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益。內(nèi)容涵蓋加強(qiáng)從業(yè)主體管理、明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容、合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)、嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、嚴(yán)禁操縱經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)、規(guī)范簽訂交易合同、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)、提升管理服務(wù)水平、加大違法違規(guī)行為整治力度、加強(qiáng)行業(yè)自律管理。
“此次發(fā)布的監(jiān)管政策，目的不是對(duì)中介行業(yè)遏制，或者否定中介行業(yè)的存在，而正是因?yàn)榻?jīng)紀(jì)公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)交易占據(jù)舉足輕重的地位，其規(guī)范發(fā)展對(duì)整個(gè)行業(yè)有著重要作用。該政策發(fā)布的目的旨在加強(qiáng)中介行業(yè)的規(guī)范性和透明化，維護(hù)房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定。”諸葛數(shù)據(jù)研究中心首席分析師王小嬙告訴記者。
“整體來(lái)看，《意見》對(duì)經(jīng)紀(jì)公司來(lái)說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，以往出現(xiàn)過(guò)黑中介惡意提高房?jī)r(jià)，利用房源客源優(yōu)勢(shì)收取過(guò)高費(fèi)用、未明碼標(biāo)價(jià)、捆綁收費(fèi)等問(wèn)題，導(dǎo)致行業(yè)對(duì)中介公司褒貶不一，整體信任度不高，其規(guī)范不僅能提升中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)度及服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中介行業(yè)從單純的居間服務(wù)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的存量運(yùn)營(yíng)服務(wù)邁進(jìn)。”王小嬙說(shuō)。
責(zé)編:王時(shí)丹 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬(wàn)軍偉
