大家在購買保險的時候，大多都有業(yè)務(wù)員熱情為您介紹險種、收益等內(nèi)容，有些“服務(wù)周到”的業(yè)務(wù)員甚至還會幫助您代為填寫保單內(nèi)容。但是對于業(yè)務(wù)員代為填寫的內(nèi)容，您可一定要仔細檢查，做到心里有數(shù)，否則就有可能給自己帶來不必要的麻煩和損失。
一說起自己的遭遇，崔女士就氣不打一處來，她怎么也沒有想到，當初給女兒辦理的保險，竟莫名其妙地變成了貸款。原來，早在2017年8月份的時候，有泰康保險的業(yè)務(wù)員向崔女士推銷一款名為“人生贏家”的險種，聽了對方介紹的投保受益情況，崔女士不由得心動了。
據(jù)崔女士講，辦理投保手續(xù)的時候，業(yè)務(wù)員熱心的為崔女士代為辦理了大部分手續(xù)。之后，崔女士就按照保險合同約定，每年按期交付10萬元，但是交付了三年的保金之后，崔女士卻感覺到每年承擔這樣一筆保費很吃力，想要緩一緩再說，于是就找到保險業(yè)務(wù)員協(xié)商此事。
原本，崔女士以為2019年的時候，自己已經(jīng)和保險業(yè)務(wù)員達成了暫停繳費的一致意見，便沒再理會此事，可誰知到了新一年的繳費期，她卻收到保險公司的信息，說是因為她的保單發(fā)生了保險費自動墊交的情況。
詳細了解之后，崔女士才知道，由于當初在辦理投保過程中，保單上有一個“現(xiàn)金價值自動墊交保險費”的選項被勾選了，所以當她停繳保費之后，之前的保費就會轉(zhuǎn)成貸款來墊交后續(xù)保費。
而對于“現(xiàn)金價值自動墊交保險費”這個選項，崔女士表示，當初投保的時候，既沒有人跟她說明過，這個選項也不是她勾選的。所以對于自己被“貸款”一事，她感覺莫名其妙，而更讓她難以接受的是，如果現(xiàn)在退保，她已經(jīng)交付的30萬保金，只能退回來9萬！那么，崔女士為什么會陷入這樣的兩難境地呢？帶著疑問，記者陪同崔女士來到了泰康保險山西分公司。經(jīng)過一番溝通和等待，兩位辦公室的工作人員出面接待了記者一行。
初步查看投保合同后，保險公司的兩位工作人員發(fā)現(xiàn)，崔女士的保單上有明顯的修改痕跡。那么這份經(jīng)過修改的保單又是如何成功投保的呢？
而崔女士和記者心中的疑問，兩位工作人員沒有給出正面回答，只是表示會把崔女士的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反饋，后續(xù)如何處理還需要請示上級領(lǐng)導(dǎo)。對于此事的后續(xù)發(fā)展，《并州之劍》欄目將繼續(xù)予以關(guān)注。
一周時間過去了，截至記者發(fā)稿前，崔女士打來電話說，泰康保險給出的答復(fù)依然是30萬保金只退9萬左右。莫名其妙損失20多萬保金，崔女士當然難以接受。據(jù)崔女士講，當初業(yè)務(wù)員推薦這個險種的時候，光顧著介紹投保的好處，根本沒有講解過“現(xiàn)金價值自動墊交保險費”的含義，最關(guān)鍵的是，這個選項并不是崔女士自己勾選的。那么問題來了，這個選項究竟是誰選填？對于保單的填寫，泰康保險的操作流程是怎樣？是否允許代為填寫呢？保單簽署過程中是否存在違規(guī)行為，由于泰康保險的相關(guān)負責人沒有正面回應(yīng)，我們暫時不得而知。希望泰康養(yǎng)老保險的相關(guān)負責人盡快出面將崔女士的疑慮解釋清楚，還大眾一個真相，給客戶一個滿意的答復(fù)。
來源《并州之劍》
