“被”續(xù)費(fèi)的保險(xiǎn)，還能退嗎？

近日，劉先生向我們欄目報(bào)料，他在刷抖音的時(shí)候，看到一條廣告鏈接，在好奇心驅(qū)使下點(diǎn)了進(jìn)去，頁面跳出了個(gè)“一元享受百萬醫(yī)療險(xiǎn)”廣告。抱著試試的想法，他填寫了相關(guān)信息。誰知一個(gè)月后，他收到微信支付提示，有一筆一百多塊錢的扣款信息，一查才知道就是當(dāng)初那個(gè)百萬醫(yī)療險(xiǎn)的扣費(fèi)。

家住小金口的劉先生平常沒事喜歡玩玩手機(jī)、刷刷抖音。4月29日，劉先生被抖音的一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)的廣告所吸引，他點(diǎn)擊了頁面上的投保鏈接，根據(jù)指引在網(wǎng)頁上填寫了個(gè)人相關(guān)信息。

劉先生：“支付一塊錢，享受百萬醫(yī)療什么的。我姓名、個(gè)人信息，包括身份證號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、電話號(hào)碼都填進(jìn)去。”

一個(gè)月以后，5月30日中午，劉先生突然收到一條微信支付156元的扣費(fèi)信息，打開一看，正是之前買的那款百萬醫(yī)療險(xiǎn)所扣。他很是疑惑，一個(gè)月前他明明只是支付了一元錢享百萬醫(yī)療險(xiǎn)，為何現(xiàn)在卻要扣156元呢？而且，劉先生回憶，此前并沒有為這筆款項(xiàng)輸入過支付密碼，突然出現(xiàn)的“免密支付”讓他有點(diǎn)擔(dān)心了。

從劉先生提供的支付截圖上，記者看到，扣費(fèi)項(xiàng)目為元?！ぐ偃f醫(yī)療險(xiǎn)微信自動(dòng)續(xù)費(fèi)，自動(dòng)扣款額度為1——4000元，每月將通過微信支付自動(dòng)扣取保單中約定的保費(fèi)，但是劉先生表示，他并未開通過自動(dòng)續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)。

為了解情況，記者聯(lián)系到了這個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)的后臺(tái)供應(yīng)商。一位袁姓工作人員表示，他們查詢信息記錄得知，劉先生在4月29日通過微信支付1.7元，購買了這款醫(yī)療險(xiǎn)的基礎(chǔ)版，隨后，劉先生根據(jù)網(wǎng)頁提示信息，將“基礎(chǔ)版”的醫(yī)療險(xiǎn)升級(jí)為“臻選版”，保費(fèi)則從每月1元升級(jí)為每月156元。他們?nèi)逃杏涗?，并不是像劉先生所說的不知情。

保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人 袁女士：“是他自己主動(dòng)點(diǎn)選了次月升級(jí)，升級(jí)后的保費(fèi)是156元。他在支付的時(shí)候開通了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，是在微信上開通的，所以在5月30日的時(shí)候會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)?！?/p>

原來，這是一款需要每月繳費(fèi)的消費(fèi)醫(yī)療險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)投保時(shí)，第一個(gè)月有較大優(yōu)惠力度，這也是商家正常的宣傳推廣手段，但是后續(xù)要不要繼續(xù)繳費(fèi)續(xù)保，則需要當(dāng)事人確認(rèn)，如果點(diǎn)擊取消按鈕，會(huì)自動(dòng)停止，如果不去點(diǎn)擊取消按鈕，則系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)客戶選擇續(xù)費(fèi)。對(duì)于一些上了年紀(jì)或者不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南M(fèi)者來說，自助操作時(shí)，仔細(xì)看清條款至關(guān)重要。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，考慮到劉先生年紀(jì)較大，對(duì)于這份保險(xiǎn)存在異議，保險(xiǎn)公司同意對(duì)劉先生進(jìn)行退保退費(fèi)處理。