近日,農行臨邑縣支行轄屬迎賓支行成功為一名行動不便的老人上門激活社???,受到客戶連連稱贊。
5月8日,一中年男子來到迎賓支行咨詢,想給自己父親辦理社??せ顦I(yè)務,因其父親年紀較大且身患疾病不便來網點辦理業(yè)務。大堂經理及時向網點主任反饋,網點主任王子陽了解情況后,當即和客戶溝通,因當日網點廳堂客戶較多,定于次日和一名員工前往該客戶家中進行上門服務。

為確保過程順利、合規(guī),工作人員先與老人進行了耐心細致溝通,確認實際情況和客戶的意愿后,便耐心地為其辦理相關業(yè)務,拍照、簽字確認,整個流程井然有序。業(yè)務辦理結束后,客戶感受到了該行服務的溫度和熱度,對工作人員表示連連感謝。(張雨)