10月12日中午，乐平市中医院公交站，一台由乐平市开往流芳镇的城乡公交车上，乐平公交城乡线负责人涂志强耐心细致地引导一位老年乘客系好安全带后，引来车上乘客一片点赞声。为提升乐平公交服务质量水平，近期，乐平公交多措并举，全力推进公交服务质量水平提升建设。一是及时出台公交服务质量考核管理文件，规范公交人员服务行为，并不定期召开服务质量专题会议，开展公交人员的服务意识提升培训；二是强化各公交车日常保养维护，加强车辆的每日“三检”的监督检查，杜绝“带病”车辆上路运营；三是改善车内乘车环境，升级投币、支付系统，及时维修更换公交车车内破损地板、椅子等设施；四是利用公交自身的监控平台，科学合理调度车辆，保障乘客正常出行；五是与各大学校、厂家等建立信息共享机制，做好公交线路优化调整，及时向社会公告线路调整情况，保障通学、通勤有序；六是加强化服务质量提升监督，不定期对各线路服务质量情况进行检查抽查，保障服务质量建设不走过场。同时，公司对乘客的投诉做到及时处理、及时反馈，不足之处及时改正，确保公交服务质量不断提升，等到广大市民群众的一致肯定。
