2月28日，马鞍山长客客运分公司召开2024年1-2月份服务质量分析会议。会议对有效投诉进行分类分析，与2023年同期对比分析，通过详实数据和具体案例，深入剖析客运服务问题及改进方向。随后，会议进入逐条投诉过会分析环节，对每条投诉深入研讨，确定有效性，提出具体改进措施，充分展现参会人员专业素养和严谨态度。会议指出，各部门要提高站位，把乘客满意度放在重要位置；各部门要紧密合作，共同满足旅客需求，树立良好的企业形象。