2月24日，正是元宵节旅客出行高峰，上午11点，德兴公司副经理刘建国例行岗位巡查时发现公安民警带着一名情绪沮丧的旅客，焦急地在发车区寻找着什么，便主动上前询问情况。交谈中了解到对方姓张，是乘坐镇村公交客车从海口镇上车准备到德兴人民医院住院 ，下车时将手机和重要物品都遗留在车上。该旅客因身体欠佳，加上遗失了重要物品心情紧张，记忆和表述均不清晰。
刘建国立即联系相关人员，根据张先生回忆的大概乘车时间，通过监控后台查找并确定车辆后，联系到驾驶员章汝方，随后在车上找到了遗失的物品。寻回物品的那一刻，张先生激动地流出了眼泪，他哽咽着说：“因为身体原因，正月里住院本来心情就低落，加上还把手机等重要物件也搞丢了，当时感到特别沮丧。但是，现在因为警察和车站工作人员的热心帮助，帮我寻回了东西，让我感受到了关爱，谢谢你们。”面对张先生的诚挚感谢，刘建国表示，急旅客之所急，助人为乐，是长运人的基本操守。希望大家出门在外，要注意随身物品，切勿粗心大意，造成不必要的麻烦。
