2月3日上午，都市城际公交驾驶员焦伟像以往一样在车旁等待旅客上车，这时，一位腿脚不方便的乘客出现在了他的面前，拄着拐杖颤颤巍巍地向他走来。焦伟没有犹豫，主动上前询问起来。
原来这位旅客此前不小心摔到了脚，导致行走不便。这次是要搭班车回老家办事，所以只好带病上路了。在征得旅客同意后，焦伟先安抚好旅客，再帮他将随身的行李放在了行李舱，紧接着，又小心翼翼地搀扶着他上车，并为他安排了一个进出方便的座位。安排妥当后，还不忘询问这位乘客的情况，确保他坐得舒适。整个过程被其他乘客看在眼里，他们对焦伟乐于助人的行为表示赞赏。一位乘客说：“每次回家都坐你们的车，总能看到师傅们为我们乘客提供力所能及帮助，这种行为应该被赞扬和推广。”
