根据中央气象台发布的安徽地区天气形势的预判，2月2日安徽大部分地区将有一场雨雪极寒天气。2月1日晚，马鞍山长客汽车客运站启动了应急预案，对2月2日可能受到恶劣天气影响的部分客运班线进行发班确认，经排查确认有5条线路受到影响，其中有2条线路已从对方发车，这将代表这两台车辆将晚点到达本站。2月2日清晨，服务台立刻电话确认两台车辆的所在位置，由于受到恶劣天气的影响，车辆无法准点达到车站，那就意味着60名旅客将无法准点踏上春运返乡路。客运站一边通过广播告知广大购票旅客，一边电话与车辆保持联系确认车辆位置与到达时间。临近中午，考虑到等待乘客的就餐问题，“燕子班组”把一碗碗热气腾腾的泡面送到了等车旅客的手中并告知她们：“不要着急，我们一直和车辆保持联系，车很快就来接你们了，你们放心等，车到了，把你们安全送上车，我们才下班。”下午3点，车辆终于安全到达车站，所有乘客顺利登上了返乡班车。看着旅客久违的笑脸，车站工作人员心里也暖洋洋的。
