事情是这样的：1月8日下午5点整，到乐平市众埠镇拜访朋友的王先生和南昌读书放假回乡的李同学，二人分别提着一个外观差不多的行李箱，一同在乐平市中医院坐上乐平公交发往众埠镇的城乡公交车。公交车快到众埠镇时，天色渐暗，李同学提前下车，从公交车行李舱里拿走了一个行李箱。王先生到达众埠镇下车时，拿走行李箱时也没太注意。到了当天晚上，他才发现行李箱被人拿错了。

第二天上午，王先生来到乐平公交办公室寻求帮助。乐平公交工作人员热情地接待他，并通过公交微信员工群、驾驶员群等发布寻物启事，并特别提醒众埠线司机广泛散布信息，重点关注启事。一波为乘客寻找行李箱的爱心，就这样在乐平公交各条公交线路上司机间传递。终于通过司机与广大乘客信息的广泛交流扩散，找到了错拿行李的李同学......

事后王先生对乐平公交工作人员说：”第一次来乐平，碰到了这事真有点尴尬，还好你们乐平公交有这么多热心的人，积极帮助我一个外乡人，这太让我太感动了。“