12月4日上午，抚州客运总站服务台电话响起，电话那头传来焦急的声音：“你好，我的手机落在车上了，麻烦你，能不能帮我找一下？”
据悉，当天失主谢永兴乘坐了金溪至抚州的城际公交，回家后准备用手机时，才发现手机不在口袋里。经过回想，他估计自己是在坐车的时候，手机不慎从口袋中滑落了，于是几经辗转找到抚州客运总站的服务热线寻求帮助。玉茗班组罗园英接到电话后，立即根据对方提供的乘车时间、班次等有效信息，对该时间段进站的金溪城际公交逐一排查，最终在一台待班的城际公交座位夹缝中找到了遗失手机，并第一时间通知谢先生前来认领。按照约定，谢先生来到客运总站服务台。办理完失物招领手续后，谢先生连连感谢：“谢谢你热心帮忙，你们车站服务太棒了！”
